旅游职业生涯规划.docVIP

一、前言 《中庸》有云：“凡事豫则立，不豫则废。” 当今社会讲究速度，谁最快为自己谋划好将来且付渚于行动,谁就将抢占未来的制高点。当前整个就业形势严峻，社会上弥漫着一种找工作难的氛围，让我们有一种“毕业即失业”危机感。为了对将来不再迷茫；为了让脚步不再徘徊；为了让人生不再踟躇，应该写一份职业生涯规划书。 一份好的职业生涯规划书就是一个航向，指引我们驶向理想的彼岸，让我们早点扬起生命的风帆吧；一份好的职业生涯规划书就是一个目标，指引我们迈向一个又一个的成功，让我们走点开始人生的征程吧！ 有人说过，“光有理想而不行动是不够的”。有了方向，就要不懈的朝着它奔跑；有了理想，就要不折的为了它而奋斗。“加油！”我总是这样对自己说，我相信我自己能行。面对未来我从容；面对未来我自信；面对未来我微笑。 “机会是给有准备的人的”。努力吧，我的未来不是梦！ 姓名 荣磊 性别 女 年龄 20 籍贯 黑龙江省 所在学校 黑龙江旅游职业技术学院 所学专业 旅游管理 年级 大一 职业方向 旅行社部门经理 职 业 目 标 近期职业目标：导游证初级升中级 短期职业目标：成为一名合格的导游人员 中期职业目标：成为一名计调 中长期职业目标：成为一名领队 长期职业:成为一个部门经理 360度评价 工作内容 1.旅游安排--设计游程、确定游线 2.旅行服务--迎送服务、协助办理入住服务、保存 并分发交通票据服务、代办服务、生活服务。 3.游览讲解--旅途中讲解、景点讲解、参观介绍 4.沟通协调--沟通协调团员之间关系、团员与接待 单位之间的关系：协调各接待单位对客服务；导游集体沟通协调对客服务；与团员沟通妥善解决部分团员的特殊需求 工作职责： 1.导游必须参加公司主旨的业务培训。 2.提前、主动向公司申报个人带团计划 3.及时回复和确认公司通知安排的带团计划 4.按时参加出团说明会。与计调认真核对形成和团费预算政策，做好出团前 的各项准备 5.认真清点预支团费和团队领用物品，妥善保管并对其安全负责 6.严格按照《导游管理手册》中的工作流程为客户提供优质的旅游服务 7.在位客户提供导游服务过程中，严格遵守《导游管理手册》中的法规和制度 8.遇到突发事件及时向部门经理汇报，并妥善解决 9.每日行程结束后第一时间向有关部门经理汇报情况 10.及时完成团费报销工作，对结算团费的正确性负责，对回团文件齐全和票据的真实性负责，对客人安全及团队满意负责 11.对维护公司形象和声誉负责 岗位权限： 1.有向公司反映客户需求的权利 2.经公司授权，为公司旅游团队提供导游服务的权利 3.向计调了解客户需求的权利 4.有向公司最高领导人申诉维护个人合法利益的权利 业务素质； 1.认同公司企业文化，品德优良，操守清廉 2.善于学习、勇于穿心的敬业精神 3.处理好个人与客户、公司的利益关系，有团队合作精神 4.具有较强的组织、讲解、沟通、应变能力 5.具有坚韧不拔的意志和行为的灵活性 7.身心健康，精力充沛，适应经常出差和户外活动 工作环境：个旅游景点 导游应具备的素质 评估与反馈 目标已定，即使前路漫漫；即使目标遥远；即使风雨交加，追逐梦想的脚步不会停下…… 水无点滴量的积累，难成大江河。 人无点滴量的积累，难成大气候。 没有兢兢业业的辛苦付出，哪里来甘甜欢畅的成功和喜悦？ 没有勤勤恳恳的刻苦钻研，哪里来震撼人心的累累硕果？ 只有付出，才能有收获。 未来，掌握在自己手中。每个人心中都有一片森林。 结束语 每个人都应该有梦想.一个人如果没有梦想的话,那他就不能算是一个完整的人. 梦想的力量是伟大的,梦想的力量是无穷的.梦想可以给我们一种力量,这种力量万事不竭.梦想可以给我们一种力量,这种力量