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第一章 管理的普遍存在性 对于所有的组织，管理都是绝对必要的，无论组织规模的大小，无论在组织的哪一层次上，无论组织的工作领域是什么，无论这个组织位于哪个国家，这一事实称为管理的普遍性 组织（organization）是对人员的一种精心的安排，以实现某些特定的目的 工作的现实性 一旦我们进入社会，开始职业生涯，你将要么是管理者要么是被管理者。 管理，人的艺术管理 我们可以将管理看做是一种传统意义上的人文艺术，她涉及了知识，自我认知，智慧和领导艺术等人文基本要素。 管理的四个职能及他们之间的联系 计划与战略 组织 领导 控制 管理角色及其职能 人际关系角色 信息角色 决策角色 时间表 公元前500年 中国传统管理思想及国外早期管理思想 16世纪 马基雅维利《君主论》 18世纪 亚当.斯密《国富论》 19世纪晚期和20世纪90年代中期 管理实践观点 ·科学管理 .定量管理 .质量管理 科层管理 行政