企业管理论1.ppt

第一节 企业战略管理概述 一、企业使命 (一）企业使命的概念 企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想。 它反映企业管理者为组织将要经营的业务规定的价值观、信念和指导原则；描述了企业力图为自己树立的形象；揭示了本企业与同行其他企业在目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客基本需求。 （二）企业使命的内容 企业核心目标（企业宗旨） 企业核心价值观（经营哲学） 企业愿景目标（企业远景目标） 1、企业核心目标 企业核心目标是企业存在的目的和理由。它告诉顾客，组织成员，社会公众“我们的企业的事业是什么”。 Merck公司； ●我们的工作是维持和改善人类的生活 Sony公司； ●享受有益于公众的技术革新和技术应用所 带来的真正乐趣 Walt Disney公司： ●组织娱乐休闲活动，给千百万人带来快乐 目前和未来将要从事的经营业务范围 界定核心目标,必须包括以下内容：顾客的需求；顾客；技术和活动 2、企业核心价值观 核心价值观是组织持久的和本质的原则，企业提倡的共同价值观念。 它告诉组织成员我们应该怎么做才能使企业持久的发展下去。 一个组织为其经营活动方式所确定的价值观、信念和行为准则。 企业对相关利益者的态度（所有者、员工、顾客、政府、供应商、销售商、一般公众） 3、企业愿景Visio