2013r经济师人力考试内部资料考点精编.docVIP

第一部分 组织行为学 组织激励 第一节 需要、动机与激励 表1-1 一、动机要素 决定人行为的方向 努力的水平 坚持的水平 1．内源性动机指人做某种行为是因为行为本身可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。 外源性动机指人为了获得物质或社会报酬或避免惩罚而完成某种行为。 内源性动机外源性动机 1．从激励内容的角度：物质激励、精神激励； 2．从激励作用的角度：正向激励、负向激励； 3．从激励对象的角度：他人激励、自我激励。 第二节 激励理论 马斯洛需要层次五种类型认为人类需要的强度并不都是相等生理安全归属和爱尊严自我实现主要观点①需要层次理论认为人均有这五种需要，只是在不同的时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已。 ②未满足的需要是行为的主要的激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用。 ③这五种需要层级越来越高，当低层次的需要被合理地满足后，个体才会追求高层次的需要。这五种需要赫茨伯格 没有满意 ②保健因素：指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。 没有不满 不满 双因素理论与马斯洛需要层次理论②双因素理论：针对满足这些需要的目标或诱因。 ③双因素理论中保健因素：相当于需要层次理论需要层次理论②实践应用（做法）：工作丰富化的管理措施 三、奥尔德认为人有三种核心需要：生存需要、关系需要、成长需要。奥尔德马斯洛生存需要生