品管部201年度工作总结暨2012年度工作计划.docVIP

品管部2012年度工作总结暨2013年度工作计划 2011年品管部工作总结如下： 一、品管部目标达成情况及适宜性分析 1. 目标达成情况总结： 1）原纸进料检验合格率目标≥90% （图表中红线代表目标值） 月 份 １０月 １１月 １２月 合　计 件数 批次 件数 批次 件数 批次 件数 批次 进 料 数 912 104 983 121 666 88 2561 313 合 格 数 770 95 868 106 610 81 2248 282 合 格 率 84.4 91.3 88.3 87.6% 91.6% 92.0% 87.78% 90.1% 2012年第四季度（品质数据只采集到第四季度）进料检验批次合格率平均为90.1%,基本满足所设定的目标要求。针对原纸进料件数的合格率需评估订立。 2）客户退货率目标 退货率目标值≤0.05% （图表中蓝线代表目标值） 月份 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 出货数 4735533 3902773 5098337 4217598 4497004 2223502 退货数 20149 17661 15756 1535 46 31 55178 退货率 0.43% 0.45% 0.3