第6章 能力测验.ppt

三、能力的形成与特点 能力的形成： 天资 （遗传因素） 智力天资 包括对数量（计算能力）、空间（图形）的理解能力，记忆与协调以及控制精度的能力等 体力天资 如反映速度，灵巧性(平衡性，协调性)能力等 学习（后天因素） 培训：各种技能，特别是专业技能获得的基本条件 经验：社会实践产物，能使人的能力得到全面发展和完善 能力的特点 大量的研究表明，人的能力符合正态分布。如图所示： 不同岗位对人的能力的需求 从时间分配看管理者的能力 传统的计划与控制职能：32% 沟通职能：29% 人力资源管理：20% 建立各种网络和关系：19% 有效的管理者内部沟通时间占44% 成功的管理者网络的建立时间占48% -Fred Luthan 对450人的调查 （二）沟通行为倾向 沟通倾向的适当与否代表一种能力，指从事营销活动的人员在与营销对象进行沟通中采取有效方式和策略的能力。这种能力多表现为营销情境中人际沟通的策略性、技巧性、不同个体因多种因素影响形成不同的行为模式和策略倾向，我们称为沟通行为倾向，区分为开放式沟通倾向、操纵式和非沟通倾向，定义如下： 1．开放式沟通倾向（K） 在沟通中非常讲究策略，善于接纳别人的观点，能很好地理解别人的立场，能有技巧地向他