2016第章营销组合因素与消费者行为.pptVIP

第13章 营销组合因素 与消费者行为 本章构成 13.1 产品与消费者行为 13.2 价格与消费者行为 13.3 渠道与消费者行为 13.4 促销与消费者行为 本章小结 复习思考题 案例选编 本章学习目标 领会和理解产品环境、消费者与新产品的关系、消费者的价格心理； 掌握定价策略与技巧、终端销售点选择与消费者行为； 认识消费者对价格变动的反映、促销沟通的目标； 了解消费者的产品接触和品牌忠诚、消费者的价格行为、促销与消费者行为。 13.1 产品与消费者行为 13.1.1 产品接触和品牌忠诚 （1）专一品牌忠诚 （2）偶然改变的品牌忠诚 （3）有改变的品牌忠诚 （4）分散的品牌忠诚 （5）品牌中立 产品定位是你在顾客的头脑里如何独树一帜。 ——里斯、特劳特 13.1.2 产品定位和产品环境 1.产品定位 产品定位和消费者细分是同时进行的。市场领导者定位、非市场领导者定位。 2.产品环境 （1）产品特征 （2）包装 （3）包装的色彩 （4）品牌识别和标签信息 补充阅读资料 ——2003世界最有价值品牌前10名 排名 品牌 2003年品牌价值(亿美元) 1 可口可乐 70