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专题一 管理及管理理论 一、管理的含义 观点一：管理指为实现目标而组织、使用各种资源的过程。（过程论） 观点二：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。（职能论） 观点三: 管理就是经营组织。（组织论） 观点四：管理就是决策。（决策论） 观点五：管理是个人与群体共事，以达到组织的目标。 观点六：管理是对一定组织系统的人、财、物、事等进行计划、组织、协调和控制的过程，从而高效率地达到组织的目标。 管理的要素：人、财、物、时间、空间、信息 二、管理的职能 1、计划 2、组织 3、指挥 4、领导 5、控制 三、西方管理理论 激励理论：需要层次理论--马斯洛 杰克.韦尔奇：在你成为领导之前，成功只同自己的成长有关；当你成为领导之后，成功都同别人的成长有关，只有被领导者成功，领导者才能成功。 双因素理论：满足和不满足的因素不同 基本观点： 1．满意的对立面是没有满意，不满意的对立面则是没有不满意 2．影响工作的因素：激励因素vs保健因素 3．激励因素是以人为工作本身的要求为核心 4．只有激励因素的满足，才能激发人的积极性 期望理论：弗鲁姆 公平理论—亚当斯 基本观点 人们的工作动机，不仅受其所得的绝对报酬的影响，而且更受相对报酬的影响，每个人都会不自觉地把自己所得的报酬以及自己付出的劳动，与他人所得的报酬及他人付出的劳动进行社会比较。如果它