2016化妆品绝对成交销售技巧张湘武.pptVIP

广州顺帆投资管理有限公司惠州分公司 化妆品绝对成交销售技巧 张湘武老师简介 课程目录 把产品或服务卖出去，把钱收回来的活动。 自然、自信 亲切、真诚 认真、负责 轻松、融洽 有目标，才有行动的方向和动力。 有目标，才能衡量自己在行动过程中的成功与否，从而体会到满足感与成就感。 具体的 可度量的（数量、质量） 可达到的（不难也不易） 与策略相关（目标、产品） 有时间限制的 课程目录 二、售前准备 硬件设施准备 软件设施准备 课程目录 三、销售步骤 目的：通过正确的打招呼和接近顾客，使顾客愿意停留在柜台 。 打招呼注意事项 接近顾客的时机 接近顾客话术示范 “您好，欢迎光临。这是自然堂专柜” “您好，欢迎光临。这是自然堂美白浓缩精华，我给您试用一下看看好吗？” “您好，欢迎光临，您现在手上拿的是活泉保温系列的产品，我给您试用一下看看好吗？” “您好，欢迎光临，有什么我可以帮您的吗？” “机会” 和“需要” 通过正确询问把“机会” 转换为“需要” 通过正确寻问把“机会” 转换为“需要” 说话用语的原则 说话技巧包含以下原则： （1）不要使用命令式语气，而应运用请求式语气 （2）多运用开放式问题 （3）要注意观察顾客的反应感兴趣的程度 （4）多运用自己对产品的了解给予顾客讲解 （5）多运用尊敬语、谦让语