6_Sigma简介全解.ppt

6Sigam 简介 什么是sigma Sigma是希腊字母，是一个用来界定母体标准差的统计单位。它衡量可变性或数据的分布。 6 sigma是可变性的衡量。它是指出有多少数据符合客户要求的一个名称。流程sigma越高，流程产出，产品和服务满足客户要求就越高，或误差越少 Sigma水平与客户要求 你有多接近于满足你的客户需要？ 2 sigma: 69.146%产品或服务满足客户要求，每百万个机会中有308,538个误差数. 4 sigma: 99.379%产品或服务满足客户要求…. 但是每百万个机会中仍旧有6,210个误差数 6 sigma: 99.99966-接近一个公司能达到的无缺陷点,你的产品或服务的每百万个机会中仅有3.4个误差. Six sigma历史和演变 公司 Motorola Allied Signal GE Mainstream Fortune 1000 -Marriott Hotels -AIG -Dow Chemical -LG -Philips 方法论 DMAIC DFSS BPMS 6 Sigma 突破性流程… Sigma改进流程 KANO分析 所有有效小组都经历过每个成长阶段。一个小组必须经历过四个发展阶段以达到成功。小组领袖和成员必须了解不同的阶段，调整他们的行