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培训师的基本技能培训师 姚晓华 培训师的基本技能 培训基础知识 培训讲师的角色定位 培训的步骤和方法 专业培训技巧 培训百宝箱 培训基础知识 培训的目的及作用 使企业使命与人员培训工作衔接起来 使培训工作在企业中全方位展开 使培训工作伴随着员工生涯不断地开展下去 使培训工作伴随者企业的成长而不断完善和健全起来 使培训工作富有成效 销售培训促进市场发展 培训讲师的角色定位 学习曲线 三步学习法 教导的「基础单位」 四种沟通风格 分析型 控制型 和蔼型 表达型 四种沟通风格 控制型 风格： 自我肯定---说 少立即反应—控制情绪 特征： 喜欢挑战 做事务实 说话简洁、重点，有时直言不讳 强迫别人听 善于解决问题 需要独立、掌控 顾大局、轻细节 四种沟通风格 表达型 风格： 多自我肯定—说 多立即反应—行动 特征： 自然的演说家 喜欢与人相处，理解别人 积极、乐观 理想主义 需要受人瞩目、欢迎 四种沟通风格 和蔼型 风格： 少自我肯定—问 多立即反应—行动 特征： 听多于说