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交互设计—Dont make me think “返回”的位置和做法很重要：这是整个QQMail的交互的“枢纽”，如同围棋中的“玉柱”，也定义了邮箱的交互风格。 帮用户自动选中：在输入独立密码或加密folder输入密码时错误后，应该把输入框内的内容select上，这样就可以直接打入而不用清除了 光标定位：之前的点回复时光标focus到正文的问题改好了,但却没有注意到点转发时光标,反而应是在收件人处而不是正文处, 因为一般总要填写转发人, 而回复(包括回复全部)则是直接输入内容. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 交互设计—符合用户习惯与预期 类Outlook客户端操作，但比它做得更优秀 先字母排序，再优先显示最近联系人，减少键盘操作。这么细的体验，但一旦用上，就觉得别的同类产品很粗糙了！ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 交互设计—符合用户习惯与预期 兼容客户端邮件菜单习惯 在用TT或QQ/TM/RTX截屏后的图,mail原来在写信时用Ctrl-V可以贴出来，但右键则不能。 不要随意去掉用户正在使用的功能 原来mail在做出了“HTML方式查看”后，去掉了“打开”功能 符合用户预期，点击其他地方，WEBQQ的浮动窗口隐藏到固定位置 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 交互设计—适时的提醒 没必要的提醒不需要出现 而适时出现的提示或功能，用得好，不但不会骚扰用户，还是对用户的细致的关怀（当未读邮件过多时，提示删除历史邮件） 数字和字母帐号不同方式；图片验证旁提示“不区分大小写”，细节中体现体贴; 修改前 修改后 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 交互设计—不强迫用户 喜爱QQMail的很多用户有不少是比较喜欢干净的，TIPS ICON默认不点亮 不滥用QQ资源，保护用户体验 需求：是否要让QQ打包一个右键菜单“发送文件到邮件”占领用户的右键？ 结论：“这种强制右键的少搞为妙，为不到1％的需求让99％的人右键被染很不好。 ” Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 交互设计—寻求最佳方案 看起来很小的细节，也是需要对多种方案反复斟酌，才能做出最佳选择。 收到带附件的信在上面提示得不够好，如果才是1-2个附件，完全可以把附件名全部显示出来。上面下面都显示 附件的位置，上下左右都放了一遍，最终选择带文件名的方案 以前的方案 现在的方案 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 交互设计—操作便利 鼠标响应区域的大小，灵敏度和精确度，直接影响操作体验 示例：QQMail，业务导航区，QQ音乐 QQ影音的快捷播放按钮：最初的设计改为方形扩大点击区域，考虑性能去掉按钮显示 最初的设计 优化后 最后 鼠标动作需要精确的判断，捕捉用户意图（如：QQ影音的鼠标左键点击的精确判断） 左键单击画面可以移动窗口 没有移动窗口时左键弹起才暂停画面，移动范围少于一定数值算暂停 右键菜单出现后的左击画面不执行暂停，视为取消右键菜单 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3