某印刷有公司质量管理手册.doc

郑州金辉印刷有限公司 JHYS-QM-2O11 质 量 手 册 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号： A/0版 受控状态： 换版日期2011-12-01 实施日期2011-12-10 颁 布 令 为确保公司产品满足顾客需要，在建立、实施质量管理体系以及持续改进其有效性时采用过程方法，增强顾客满意。依据《质量管理体系 要求》（GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008）编制完成了《质量手册》A/0版，现予以批准发布，于2011年12月01日起实施。 本手册是公司质量管理体系的纲领性文件，是开展各项活动的行为准则，也是对外提供质量保证的证实。全体员工必须遵照执行。 总经理： 任 命 书 为了贯彻执行GB/T19001-2008 idt ISO 9001:2008《质量管理体系 要求》，加强对质量管理体系运行的推动和监督，兹任命 为公司的管理者代表。 其职责除原有其它规定职责外还应履行以下职责： 1）确保质量管理体系所需的过程得到建立，实施和保持； 2）向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； 3）确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；管理者代表的职责可包括与质量管理体系有关事宜的外部联络。 总经理： 质量方针 印刷精美亮丽，使用方便环保， 质优价廉安全，服务周到及时。 方针内涵： 1．关注社会和顾客的需求，产品从环保、节能和实用出发。本着求实创新的理念，不断改进产品和服务质量。 2．以优质可靠的生产质量和安全便利的使用质量，确保满足顾客及标准的要求。 3．全面为顾客需求服务，以诚信的经营理念，热情、周到、及时的服务态度赢得顾客满意。 质量目标 1．设计符合顾客要求100%；制图差错率≤3% 2．采购主要原材料合格率100%； 3．制版合格率≥98%； 4．产品退货批次率≤2%；顾客综合满意率≥90%； 总经理： 201 年12月01日 郑州金辉印刷有限公司质量手册 0.1目录 章节号 0.1 版 本 A/0 页 码 1/1 标 题 GB/T19001：2008标准条款对照 0.1 目录 0.2 质量手册说明 1.0 企业概况 2.0 质量管理体系结构图 3.0 质量管理体系过程职责分配表 4.0 质量管理体系 4.1、4.2 4.0-1 文件控制程序 4.2.3 4.0-2 质量记录控制程序 4.2.4 5.0 管理职责 5.1、5.2、5.3、5.4、5.5 5.0-1 管理评审控制程序 5.6 6.0 资源管理 6.1 6.0-1 人力资源控制程序 6.2 6.0-2 基础设施和工作环境控制程序 6.3 6.4 7.0 产品实现 7.1 7.6 7.0-1 与顾客有关的过程控制程序 7.2 7.0-2 设计开发控制程序 7.3 7.0-3采购控制程序 7.4 7.0-4生产和服务提供控制程序 7.5 8.0 测量、分析和改进 8.1 、8.2.3 、8.4 8