2管理理论的产生与发展.pptVIP

管理理论的产生与发展 本章主要介绍管理理论的发展脉络及部分经典的管理理论。 本章重点：科学管理原理、人际关系学说、权变理论及管理过程理论。 本章难点：各理论流派的贡献与不足，各理论在现实中的运用。 导入：从“摩登时代”说起 主 要 内 容 西方早期的管理学思想 一、古希腊管理思想 苏格拉底很早意识到管理的重要性和普遍性 亚里士多德提到经营管理思想 希腊人色诺芬 二、古罗马管理思想 发明了古代的工厂机制：纪律和组织 三、管理教育的先驱者 安德鲁·尤尔是一位管理教育的先驱者。 四、工厂制度的首创者 罗伯特·欧文是现代工厂制度的奠基人之一 查尔斯·巴贝奇是早期工厂制度的设计者之一 国外早期的管理学思想 五、外国工业时期的管理思想 亚当斯密1723—1790的英国古典政治经济学家，提出劳动分工和经济人观点 小瓦特（1769—1848） 博尔顿（1770—1842） 建立起许多管理制度，制定生产计划、制定生产作业标准、成本监督制度、职工选举的委员会管理职工医疗费用制度等等制度。 马萨诸塞车祸1841 造成所有权和管理权的分离 欧文（1771—1858）人事管理之父 实验改善条件、缩短工作日、提高工资 巴贝奇(1792—1871）作业研究和报酬制度 亨利.汤（1844—1924） 收益分享制度 主 要 内 容 古典管理理论——科学管理理论 1、“科学管理之父”——泰罗 科学管理原理 工作定额原理 科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 确定一个“合理的日工作量” 分解动作，测出基本时间、确定适当的操作程序 确定最有效的操作方法，并以此为标准 完成基本动作的时间+必要的休息时间+延误时间=完成任务的标准时间 合理的日工作量 标准化原理 使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，在标准化的作业环境下进行有效的生产。 能力与工作相适应原则 必须为工作挑选“第一流的工人”。 “第一流的工人”？ 一是此工人的能力最适合做这种工作； 二是该工人必须愿意做这项工作。 培训工人成为“第一流工人”是企业管理者的责任。 差别计件工资制 采取差别计件工资制的刺激性付酬制度。计件工资按完成定额的程度浮动，工资支付的对象不是职位，而是工人。 计划职能与执行职能相分开原则 用科学的工作方法取代经验工作方法，由管理部门按科学规律制定计划。 专门从事计划职能的为管理者，从事计划职能执行的为劳动者。 例外原则 例外原则就是指企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给夏季管理人员去负责处理，而自己只保留对例外事项、重要事项的决策和监督权。 这种例外原则后来发展为管理上的授权原则、分权化原则和实行事业部制等管理体制。 理论与实践相结合原则 该理论几乎所有管理原理、原则和方法都是经过他自己亲自实验和认真研究而提出的，其原理所涉及的都是以前各种管理理论的总结。 为了提高生产效率，坚持了竞争原则和以人为本原则。 对泰罗“科学管理理论”的评价 案例思考 联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万员工，平均每天将300万包裹发送到美国各地。为实现“在邮运业中办理最快捷的运送”， UPS管理当局培训员工，UPS的工程师们对每位司机的行驶路线都进行了时间研究，对其中运货、暂停、取货设立了标准；包括红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、喝咖啡、上厕所…将这些数据输入计算机，制定工作标准。 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格执行工程师们制定的工作程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带、按喇叭、关发动机、拉起紧急制动、把变速器推倒1挡上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。 然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，手拿车钥匙；左手拿包裹；看一眼包裹上的地址记在脑里，然后以每秒3英尺的速度快步走到顾客门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃，送货完毕，在返回卡车的路途中完成登录。 问题： 1.本文主要体现了什麽管理理论？是谁提出来的？ 2.这一管理理论的指导思想有哪些？? 3.这一管理理论主要有哪些内容？ 4.你如何评价这一管理理论？?? 古典管理理论—组织管理理论 1、法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)的一般管理理论 法国人，1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里·福尔香堡采矿冶金公司工作。从采矿工程师一直做到公司总经理。 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队。 第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家,一般管理理论之父或管理过程之父 认为企业内部上下层都要或多或少从事经营活动，却因职务不同和企业大小而有所侧重。一般工人技术能力最重要，等级越上升，管理能力越要增强，大公司的高层领导比小公司的需要具备更多的管理能力。 法约尔的贡献