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主讲：陈本友 E-mail: biy.you@ 任务四 SNS类平台营销设计与实施 教学目标 掌握社会化媒体与精准营销的概念。 了解社会化媒体营销的趋势。 掌握社会化媒体营销的本质、价值与应用模式。 掌握社会化媒体营销的运作机制。 能根据SNS类平台运作模式，结合项目特质，进行营销设计与实施。 重点难点 社会化媒体营销的本质、价值、应用模式与运作机制。 任务四 SNS类平台营销设计与实施 任务导入 SNS Social Network Site，即“社交网站”或“社交网” 。 社会性网络（Social Networking）是指个人之间的关系网络，这种基于社会网络关系系统思想的网站就是社会性网络网站(SNS网站)。 包含的范畴：根据相同话题进行凝聚（如贴吧）、根据爱好进行凝聚（如Fexion网）、根据学习经历进行凝聚（如Facebook，人人网）、根据周末出游的相同地点进行凝聚等。 任务四 SNS类平台营销设计与实施 任务导入 社会化媒体（网络） 一种通过社会化的有计划互动地散布信息的网络平台，它易于参与并能使得传播中的信息不断被加工。社会化媒体利用互联网技术为基础，将以往媒体与受众间信息的一对多对话模式转变为在用户间多对多的沟通模式。它支持的知识和信息的民主化，使在此媒体平台上的用户群体从内容的消费者转变成内容的制作人。 SNS平台、社区、博客或微博、在线视频、百科等 任务四 SNS类平台营销设计与实施 任务导入 社会化媒体（网络）营销 利用社会化网络、在线社区、博客、百科或其他互联网协作平台媒体进行营销和销售，并维护公共关系和进行客户服务的新型营销模式。 任务四 SNS类平台营销设计与实施 任务导入 案例： 任务四 SNS类平台营销设计与实施 任务分析 子任务一：社会化媒体营销的趋势 子任务二：社会化媒体营销的价值 子任务三：社会化媒体营销的应用模式 子任务四：社会化媒体营销的运作机制 子任务五：SNS类平台营销设计与实施 任务四 SNS类平台营销设计与实施 子任务一：社会化媒体营销的趋势 任务四 SNS类平台营销设计与实施 子任务一：社会化媒体营销的趋势 社会化网络来袭 人人网月度用户活跃用户数已近一亿 开心网7800万有效注册用户 新浪微博总用户超过了5000万 淘宝向3.6亿用户开放社会化网络服务 小现象，大趋势 ex：DELL 任务四 SNS类平台营销设计与实施 任务分析 子任务一：社会化媒体营销的趋势 子任务二：社会化媒体营销的价值 子任务三：社会化媒体营销的应用模式 子任务四：社会化媒体营销的运作机制 子任务五：SNS类平台营销设计与实施 任务四 SNS类平台营销设计与实施 子任务二：社会化媒体营销的价值 社会化网络营销是通过社会化网络，以创意的营销内容，让消费者真正参与交流，实现品牌与消费者的双向沟通对话，建立消费者与品牌的长期互动关系，从而提高品牌的口碑与销量，同时通过消费者的参与和消费体验，影响并带动他们的朋友参与购买与讨论，形成品牌认知。 任务四 SNS类平台营销设计与实施 子任务二：社会化媒体营销的价值 社会化网络营销、口碑营销、病毒营销 场景一：我在人人网上分享最新买到的一件潮酷T恤。很多好友看到我的新鲜事，纷纷评论求链接或直接转发。 场景二：我在办公室里跟同事炫耀说：“这是我最新淘的T恤，够潮吧，而且白菜价噢。”同事看到非常喜欢，急忙追问哪里买的，我直接说在某店。 场景三：淘宝1元秒杀或商城周年庆全场5折，仅限1天。基于利益受益原则，告诉身边的好友赶紧购买。 任务四 SNS类平台营销设计与实施 子任务二：社会化媒体营销的价值 社会化网络营销、口碑营销、病毒营销 共同点：把新颖奇特的商品或服务、或趣味的互动形式、或免费利益，驱动意见领袖产生口碑传播，利用品相传的力量，传向成千上万的受众。 任务四 SNS类平台营销设计与实施 子任务二：社会化媒体营销的价值 社会化网络营销、口碑营销、病毒营销的区别 营销销内容： 口碑营销：正面的信息传递 病毒营销：客观信息的传递 社会化网络：消费者真实的体验和品牌心声，有正面的，也有负面的 传播方向 口碑营销：单向点对点 病毒、社会化网络营销：第一层一对多，到第二层一对多，再到第三层。。。，逐级扩散 任务四 SNS类平台营销设计与实施 子任务二：社会化媒体营销的价值 社会化网络营销、口碑营销、病毒营销的区别 传播渠道 口碑营销：依赖于中心化的媒介平台（如一元方程） 病毒、社会化网络营销：依赖于去中心化的人际关系网络 小结 病毒营销在于营销内容的扩散传播 口碑营销在于口口相传的正面的真实产品体验 社会化网络营销在于基于人际关系的媒介互动平台 任务四 SNS类平台营销设计与实施 子任务二：社会化媒体营销的价值 特征与优势 参与互动性强：分享、评论、回