雅尔社交礼仪与口才艺术.docx

1.1礼仪的概念礼的三层含义不包括（D） A、制度 B、规范 C、尊重别人 D、轻视他人2礼貌是无形的。（√）3礼仪属于情商范畴。（√）笔记：1、礼仪属于情商范围。√2、礼的三层含义：制度、规范、尊重别人3、礼貌的定义：在人际交往中，通过言语、动作、向交往对象表示谦虚与恭敬的态度4、礼貌是无形的。√5、礼就是制度。×6、人类基本的3种手势：（1）大拇指主要做评价（2）掌心向内，向上表达坦诚虔诚。（3）掌心向外，向下表示权威表示否定7、礼节是礼貌的具体表现形式。指在交际场合，对交往对象表示尊重、友好的各种惯用形式。1.2礼仪的内涵1 关于夏季正式场合穿衣礼仪说法正确的是（C）。 ?A、男士穿不带领子的T恤衫?B、男士穿衬衣不穿背心?C、女士的裙摆应在膝盖以下?D、女士穿超短裙2 关于礼仪的内涵说法错误的是（B）。 ?A、礼仪的敬人是发自肺腑的?B、礼仪是对他人的约束和管制?C、礼仪是无形的纪律?D、礼仪是强调做人的3 人与动物的本质区别是（C）。 ?A、人会走路?B、人有生命?C、人有羞耻心?D、人生病可以找医生4 关于穿西服的礼仪说法正确的是（A）。 ?A、正式西服的口袋是有盖子的?B、正式西服的口袋盖可以不拿出来?C、西服的口袋可以装东西?D、钢笔可以挂在西服外面5 礼节与礼仪是孤立的。（×）1、礼仪是指在交往中由一系列的礼节组成的、自始至终的、完整全面的敬人行为。2、一系列指礼仪不是几个孤立的礼节。3、礼仪也是有形的。√4、正式西服口袋是有盖的。一定不是明线匝。西服上衣两个下面口袋是不装东西的。5、穿衣服一定要有领子有袖子。6、穿衬衣要穿背心。7、裙子的下摆一定要盖住膝盖。8、礼仪中的敬人要发自内心、礼仪是对自己的约束和克制。礼仪是无形的纪律。礼仪强调做人。9、当一个人做事遇到困难时，一定是你（一个人）做人缺位的折射。10、做人是有层次的，人和动物的区别是：人是羞耻心。1.3做人的层次1 做人的第一个层次是（B）。 A、javascript:void(0)己所不欲，勿施于人B、javascript:void(0)人是有羞耻心的C、javascript:void(0)做一个好人、大人、能人、伟人D、javascript:void(0)礼仪无处不在，无时不有2 一个人一举手，一投足是不能表现出一个人的家教和教育程度的。（×） 1、衣服的四个功能：（1）遮羞蔽体（2）防热御寒（3）扬长避短（4）穿出品位2、当一个人忘记自己做人的高贵身份时，就是犯错误、倒霉的开始。3、人离动物越远、离礼仪越近。4、做人是有层次的，（1）人和动物的区别是：人是羞耻心。（2)己所不欲，勿施于人（3）做一个好人、大人、能人、名人、争取做一个伟人。（4）礼仪无处不在，无时不有。5、西方社会两大支柱，第一是秩序，第二是自由。6、德才兼备优质品，有德无才次品、无德无才废品，无德有才危险品。7、特长是你的核心竞争力。8、一个人只要一举手、一投足、甚至一开口、一喘气，都表现着一个人的素质、家教以及受教育程度。1.4礼仪无处不在无时不有1 下列不违反礼仪的行为是（D）。A、javascript:void(0)用脚踹门 B、javascript:void(0)当众抠鼻C、javascript:void(0)当众化妆 D、javascript:void(0)对长辈称“您”2 当众嚼口香糖是（A）。 A、javascript:void(0)没有教养的表现 B、javascript:void(0)是可以允许的行为C、javascript:void(0)讲究卫生的表现 D、javascript:void(0)对尊重别人的表现3 不属于好男人的五个标准的是（D）。A、javascript:void(0)有血性 B、javascript:void(0)敢担当C、javascript:void(0)胸怀宽广 D、javascript:void(0)凡事需要他人约束4 吃相最能反映一个人及其家族的文化。（√） 5 礼仪不只存在于特定的场合。（√） 笔记1、好男人的五个标准：（1）有血性（2）敢担当（3）有宽广的胸怀（4）懂自律（5）懂上进。2、当众嚼口香糖是极没有教养的表现。3、吃相能反映一个人及其家族的文化。√4、明显违反礼仪的言行：（1）用手指人（2）用脚开门（3）开口国骂（4）吃完生葱生蒜等刺激性食物与别人交往（5）当众嚼口香糖（6）当众补妆是没有教养的表现（7）当众剪指甲（8）掏耳屎（9）挖鼻孔（10）当众弄头发1.5礼仪的坚持1、礼仪是一个长期的、蹉跎的、艰苦的、甚至痛苦的、脱胎换骨的做人过程。2、老师通过两个例子说明性格决定命运。3、形成贵族的人，生活习惯、接触有层次的人、好的家庭教养。1.6礼仪的真谛（一）1、礼仪成为入职的门槛。2、现如今企业将礼仪作为入职的门槛。√