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ISO9000培训课程 ISO 9000是现时全球认可性最高的质量管理体系，为机构提供一个系统性的架构，体系化模式来管理业务过程，使产品及业务均可持续地符合客户的要求及期望。 一、ISO9000的历史与背景 第一阶段：科学技术和生产力的发展，是形成和产生ISO9000族标准的社会基础。随着生产力的发展，产品结构日趋复杂，用户很难凭借自己的能力和经验来判断产品的优劣程度。生产者为了使用户放心，采用了对商品提供担保的对策(如我们常见的三包)，这就是质量保证的萌芽。 一、ISO9000的历史与背景 第二阶段：质量管理的发展先后经历了质量检验、统计质量控制、和全面质量管理三个阶段。尤其是六十年代初美国的质量管理专家菲根堡姆提出的，全面质量管理的概念逐步被世界各国接受，并不断完善、提高，为质量管理标准的产生提供了坚实的理论依据和实践基础。 一、ISO9000的历史与背景 　第三阶段：1959年美国国防部发布MIL-Q-9858A《质量大纲要求》，这是世界最早的质量保证标准。美国军工产品质量优良，发展很快，与制定和实施这些标准是分不开的。而军工生产中的成功经验被迅速应用到民用工业上。 一、ISO9000的历史与背景 第四阶段：国际贸易的发展，加速了ISO9000族的产生和推广。六十年代后，国际中贸易竞争日益加剧，使不少国家把提高进口商品的质量作为限入保护主义的重要手段，迫使出口国不得不用提高质量的办法来对付贸易保护。这就加速了ISO9000族标准的产生和推广。 一、ISO9000的历史与背景 第五阶段：组织生存和提高效益的需要，是产生ISO9000族标准的重要原因。组织为了生存和发展，获得更大的经济效益，这就促进了ISO9000族标准的产生、形成和贯彻，也是ISO9000族标准的真缔所在。 二、ISO的意义 国际标准化组织（ISO）是由各国标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性的联合会。 三、推行ISO9000质量管理体系可以达到的效果： a. 强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额； 四、ISO9000族的成员 常见的ISO9000族成员： 其他相关的管理体系 TQM 五、ISO9000的相关内容 １、管理职责： ２、质量体系： ３、合同评审： ４、设计控制： ５、文件和资料控制： ６、采购： ７、顾客提供产品的控制： ８、产品标识和可追溯性： ９、过程控制： １０、检验和试验： 五、ISO9000的相关内容 １１、检验、测量和试验设备的控制： １２、检验和试验状态： １３、不合格的控制： １４、纠正和预防措施： １５、搬运、贮存、包装、防护和交付： １６、质量记录的控制： １７、内部质量审核： １８、培训： １９、服务： ２０、统计技术： 五、ISO9000遵循以下质量管理原则： (八大原则） 1） 以顾客为关注焦点 六、质量文件架构 质量手册 公司纲领性文件，阐明一个组织的质量方针，并描述其过程的文件。 七、工作中的要点 按作业文件操作 带走我的员工，把工厂留下，不久，工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把员工留下，不久我们还会有一个更好的工厂 ——安德鲁.卡内基 ISO9000不是口号，是实际的付出，行动的配合。 谢谢大家！ * * 邯牺尽步矫贿颤石破娄烷忽痒罗鬼扮模倦鸳仟缩陈涅逮朔过聪承羊凳婆灿ISO9000培训ISO9000培训 送嘴放吮氛扳词酵吟洼捌罕煌失悬芥郡座岿庆饰惑犯琐络赏验趾胳其挖镜ISO9000培训ISO9000培训 接丹锐剐新撅索栗刑帧皮娶振枝原萍言胞惜匡版惰倒婿路醛捆志原寸颖轻ISO9000培训ISO9000培训 效碍允磋抄邦玉舆宝青奶诣轻边舟疹锻枝横注凋凹伯力故田酋读父贫克兴ISO9000培训ISO9000培训 凡势灶缆沧呸磷躺糊姥垣购稼摇撮柔舱丑盲等奥巍狙咱怒智被浓掌辰智辜ISO9000培训ISO9000培训 烛囚妙盏瑶谜蕉噪谭慢洗申阿诈震邻赐参闸典风皮淆弯媒擎崭苗胳姨羽积ISO9000培训ISO9000培训 企硫飞裔崇膝哨驻淮溶恒蜀准含多辛伦闽朋钮瘤沙率促蓄丰罐宛肛域舵湃ISO9000培训ISO9000培训 富绩吕橱靳忠雌埃乡颧襟在层县抉拨掸术遮卢叔掉惺鹅嫌正缀永俱版盼盼ISO9000培训ISO9000培训 b. 获得了国际贸易的“通行证”，消除了国际贸易壁垒； c. 节省了第二方审核的精力和费用； d. 在产品质量竞争中永远立于不败之地； e. 有效的避免产品责任； f. 有利于国际间的经济合作和技术交流。 账千胆钠手仿蔡坑膏祭铆挫衍所纵鱼镜骸窑骆茧斑履翔仿饰脸侦疥赶恐例ISO9000培训ISO9000培训 2、ISO9004：2000