05定性调研方法.ppt

* * * 二、观察法 观察数据的优缺点 优 点 局限性 不会出现记忆错误 可能是获取精确信息的唯一方法 某些时候准确且成本最低 样本是否具有代表性？ 过于主观的解释 无法探究到动机、心态及所有内在的内容 * 三、焦点小组访谈 焦点小组访谈（focus groups） 有一名主持人和若干名参与者组成 讨论集中于某一问题（焦点） 在于获取参与者在某一方面的意见、感受和经历 * 三、焦点小组访谈 常见的四个目标 理解顾客语言 帮助理解定量分析的结论 显示顾客的需要、动机、知觉与态度 获取创意 * 主持人：大家在使用数码相机时遇到过什么问题？ 刘女士：我们的数码相机有很多自动功能，如自动对焦、自动闪光等，并且当你使用闪光时，它还具有消除红眼的功能。 主持人：那么相机有哪些问题？请谈谈你遇到的一些麻烦和不满意的地方。 刘女士：我的USB连线有点问题，插口很小，每次连接都很困难。 王女士：是的，有时你的内存使用完了相机没有任何提示，有几次由于我的相机内存满了而错失了拍照的好机会。 李先生：对，我也遇到过。为了腾出一些内存空间，不得不删除一些照片，这让人很痛苦。 刘女士：我想一定可以制造一些内存插条，当内存满了后可以把内存插条插进相机补充内存。 * 韩先生：这很好，但是我还是希望在内存即将存满之前相机给我提示，如果使用传统相机，你可以看到你已经拍了多少照片，可以轻易算出还有多少未拍胶卷。 李先