绿的云技术部维护协议15.docVIP

绿云技术部维护协议 甲方： 乙方：绿云技术部 维护套餐D 每台机器收费 15元/月★ 乙方向甲方提供以下服务及时间： A、网络掉线问题（包括：内网恶意攻击、病毒攻击、网络故障等） 第一时间，电话指导网吧人员，排查出网吧掉线的原因，是否为硬件故障还是病毒攻击，好能快速的解决问题 网吧人员排查出来问题，但不能自行解决问题，需要技术人员到场属于紧急上面服务 属于紧急问题或夜间问题的1小时至1.5小时内到达 B、路由相关 网吧内需要对路由进行修改设置，可打客服电话，进行电话指导操作。和路由网络远程调节。 网吧内出现路由设备硬件故障不能使用时， 可以提出租借或购买路由，借用或试用期为10天。10天内无质量问题，需结款。反则，第15日收回该产品★ 路由产品在未购买时，网吧需对未购买的产品进行保新，包装完整，不能有硬伤划痕。 网吧在换路由设备时，如果不能自行更换，需要技术人员协助，需要提前1天以上预约时间上门 属于紧急问题或夜间问题的1小时内到达★ C、电影服务器维护分为三种。 电影更新由某公司负责：系统由电影公司负责，技术部参与协调沟通工作，如系统出现故障保证在当天内解决（节假日除外） 影更新由网吧网管负责：系统有技术部负责，如系统出现故障保证系统在当天内解决。 术部将推出最新电影平台：所有问题有技术部负责，在硬件正常的情况下，保证当天内解决。 电影出现硬件问题，由甲方选择乙方