美容院文标准服务流程.docVIP

美容院标准服务流程 一、???????? 每日营业前工作流程 1、????????????? 打开店内所有电源及播放音乐。 2、????????????? 所有工作人员检视该负责区域清洁卫生，商品有无定位。 3、????????????? 个人整理服装仪容，穿着依照公司规定，佩挂个人工作牌。 4、????????????? 由院长或美容顾问召开晨会，布达各项事宜。 5、????????????? 早会结束后，美容顾问应安排值柜人员，无值柜人员一律至工作间做营业准备。 二、???????? 每日营业中工作流程 1、????????????? 顾客来至店内，应由值柜人员先行接待，倒水服务顾客请顾客稍坐休息，打内线请美容师到大厅接待顾客进入美容室。 2、????????????? 顾客进入美容室后，先请顾客更衣，将其物品锁入柜内，并请顾客将钥匙随身携带，尔后带至服务疗程区接受美容服务。 3、????????????? 顾客做完疗程后，请顾客更衣及拿取衣物柜内物品后，请带顾客至收银台，倒水休息后，请顾客预约下一次疗程服务的时间，美容师务必将顾客送至门口，并提醒下一次预约时间。 4、????????????? 人员于用餐时间必须轮流用餐，柜台内最少需保持1—2人值柜。 三、???????? 每日营业后工作流程 1、????????????? 财务人员于下班前，务必将当天营业帐款，交由店长点交