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品牌与公关部-部门职责描述 部门名称 品牌与公关部 部门目标 对中青报业传媒发展有限公司及中国青年报的品牌进行管理、推广，增加品牌的知名度和美誉度，增加无形资产。 部门主要职责 负责公司及中青报品牌管理制度及流程的制定和实施； 具体负责日常CI系统实施、VI系统的管理； 审查并配合广告、发行部门的品牌推广活动，以保证符合公司长期的品牌建设战略； 整合团系统内部、兄弟媒体及社会上各方面的资源与报社内部资源进行对接； 媒介购买置换； 与其他媒体进行项目合作； 部门组织架构 部门考核指标 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务