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第八章物流企业绩效评价1、［名词解释］物流企业绩效评价：也称物流企业绩效评估或绩效衡量，是指运用适当、科学的方法对物流企业的各部门和经营者、员工在一定经营期间内的生产经营状况、财务运营效益及经营者业绩等进行定量与定性的考核、分析评定其优劣，评估其效绩。2、［简答］物流企业绩效评价系统基本构成要素。物流企业绩效评价系统作为企业整个管理控制系统中一个相对独立的小系统，由评价目标、评价主体、评价对象、评价指标、评价标准和评价报告等六个基本要素构成。3、［单或多选］在现代企业制度下，公司治理结构中企业绩效评价主体可能包括以下几方面：（1）股东与股东大会；（2）董事与董事会；（3）监事与监事会；（4）经理层。4、［多选］物流企业的绩效评价系统有两类主要的评价对象一是团体单位，如企业或分支机构、职能部门；二是个人，包括经营者、高级管理人员和普通员工。5、［多选］依据“全方位绩效看板”可以将物流企业绩效评价指标体系分为4个方面：（1）内部绩效。（2）顾客满意度。（3）财务盈利。（4）发展潜力。6、［多选］ 物流企业绩效评价系统中常用的标准有以下5 种：（1）经验标准。（2）历史标准。（3）公司的战略目标与预算标准。（4）行业标准或竞争对手标准。（5）公司制度和文化标准。7、［单选］在绩效评价实践中，绩效指导主要采用辅导、咨询、进程回顾及自我监控等形式。8、［简答］简述绩效评价的过程。绩效评价的过