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 人际沟通与语言艺术 （五讲） 主讲 刘德强 中共上海市委党校教授 上海市演讲学研究会会长 中国演讲与口才协会副会长 新时期人才的素质 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 人际沟通与语言艺术系列讲座说明 一、本系列讲座有学会交朋友、建立良好的人际关系、提高说话水平、有效演讲训练和即兴发言训练等内容，可分为四至五讲讲完，每讲2-3小时。 二、也可根据培训单位的具体情况量体裁衣，增减有关内容，用两天（四讲）或一天（两将）讲完。 三、培训人数可多可少，培训方法用讲授法（讲述、情景、案例、互动）或训练法。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.  人际沟通与语言艺术目录 第一讲 学会交朋友 第二讲 建立良好的人际关系 第三讲 提高说话水平 第四讲 有效演讲训练（八部） 第五讲 即兴发言训练（三部） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.  人际沟通与语言艺术（一） 第一讲 学会交朋友 第一部分 学会交朋友 一、角色与交际圈 （一）角色扮演的３个阶段： 角色期待、角色领悟和角色实践。 角色失调，其中包括角色紧张、角色冲突、角 色不清、角色中断和角色失败等。 （二）四个交际圈 ——家庭、朋友、事业、社会 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、怎样与陌生人交朋友 ——交友三个阶段（一）学会交朋友 良好的人际关系才能带来良好的经济效益（二）朋友，指情缘关系。狭义，有交情的人。广义，认识的人的三个阶段（包括陌生者、熟识者、亲密者） 陌生者，仅仅是接触或相识的朋友。熟识者，思想有交流，行为有来往的朋友。亲密者（至交），双方有深刻了解和深厚情感的最要好的朋友。其特点：①双方很了解 ②志同道合 ③关系友好 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （三）与陌生人（客户）交朋友： ——微笑、借助话题、相似性因素 （四）交友两要：一要诚信，二要厚道 （五）交友４度：向度、广度、深度、适度 现在时新“圈子”一词，每个人都有自己的活动圈 子。现在有一种流行的说法，就是多接近成功者。你 可以从他身上学到更多关于成功的经验，你也会更接 近成功。这就是我们对邻里定率的主动运用。 【案例与训练】 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.  一、建立友谊的要素 1.诚信 2.厚道 3.尊重 4.理解 5.关心 6.同情 二、克服沟通的六种心理障碍 1.孤僻 2.偏狭 3.妒忌 4.猜疑 5.骄傲 6.世故 第二部分 怎样建立友谊 Evaluation