2013-调研5.ppt

调查主题内容 ：主要包括以下几方面：①对人们的行为进行调查。包括对被调查者本人行为进行了解或通过被调查者了解他人的行为。②对人们的行为后果进行调查。③对人们的态度、意见、感觉、偏好等进行调查。 编码 ：编码是将问卷中的调查项目变成数字的工作过程 作业证明的记载： 在调查表的最后，附上调查员的姓名、访问日期、时间等，以明确调查人员完成任务的性质。如有必要，还可写上被调查者的姓名、单位或家庭住址、电话等，以便于审核和进一步追踪调查。 例: 职工家庭购买冰箱的调查问卷 尊敬的调查户： 您好！ 为了了解冰箱的社会拥有量和需求量，以便改 进产品质量和提高服务质量，满足职工家庭对冰箱 日益增长的需要，我们特组织此次市场调查，请您 大力协助和支持。本卷不对外公布，希望您填写时 不要有任何顾虑，请按实际情况填写，谢谢您的合 作。 （1）您的姓名_________，性别____________ （2）您家现在有没有冰箱？ 有□ 无□ （3）您现在用的冰箱是什么牌子？ 伊来克斯□ 海尔□ 西门子□ 荣声□ 小天鹅□ 爱妻□ 其他（请注明）____________ （4）您家用的冰箱购置了多长时间？_____________年 （5）您为什么选购这种牌号的冰箱？（可选两项答案） 购买方便□ 价格合适□ 名牌□ 质量好□ 功能全□ 维修方便□ 较省电□ 其他（请注明）___________ （6）您是怎样知道这种品牌的冰箱的？ 熟人推荐□ 老名牌□ 电视广告□ 广播广告□ 报刊广告□ 展销会□ 商店□ 其他□ （7）您认为自己使用的冰箱质量如何？ 按您的意见，每项目选择一答案，并在空格中打“√”。 项目 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 质量 功能 式样 耐用性 实用性 颜色 价格 （8）如果您再次购买冰箱，将选择_______牌。 （9）您家对冰箱的购置计划是_________年。 （10）您的职业是_________，受教育的程度是__________，您的年收入大约___________，家庭人数为__________人，就业人数为__________人。 被调查者的联系电话：________ 调查者_____； 调查时间____ ；调查地点_____； 问题的主要类型及询问方式 直接性问题、间接性问题和假设性问题 直接性问题是指在问卷中能够通过直接提问方式得到答案的问题。 间接性问题是指那些不宜于直接回答，而采用间接地提问方式得到所需答案的问题。 假设性问题是通过假设某一情景或现象存在而向被调查者提出的问题。 开放性问题和封闭性问题 开放性问题是指所提出问题并不列出所有可能的答案，而是由被调查者自由做答的问题。 封闭性问题是指已事先设计了各种可能的答案的问题，被调查者只要或只能从中选定一个或几个现成答案的提问方式。 事实性问题、行为性问题、动机性问题以及态度性问题 事实性问题是要求被调查者回答一些有关事实性的问题。 行为性问题是对回答者的行为特征进行调查。 动机性问题是为了解被调查者行为的原因或动机问题。 态度性问题是关于对回答者的态度、评价、意见等问题。 问题的答案设计 二项选择法 ：易于理解和可迅速得到明确的答案，便于统计处理，分析也比较容易。但回答者没有进一步阐明理由的机会，难以反映被调查者意见与程度的差别，了解的情况也不够深入。适用于互相排斥的两项择一式问题，及询问较为简单的事实性问题。 多项选择法 ：指所提出的问题事先预备好两个以上的答案，回答者可任选其中的一项或几项。比二项选择法的强制选择有所缓和，答案有一定的范围，也比较便于统计处理。设计者要考虑以下两种情况：（1）要考虑到全部可能出现的结果，及答案可能出现的重复和遗漏；（2）要注意选择答案的排列顺序。 顺位法 ：列出若干项目，由回答者按重要性决定先后顺序，顺位方法主要有两种：一种是对全部答案排序；另一种是只对其中的某些答案排序，究竟采用何种方法，应由调查者来决定。具体排列顺序，则由回答者根据自己所喜欢的事物和认识事物的程度等进行排序。 回忆法 ：是指通过回忆，了解被调查者对不同商品质量、牌子等方面印象的强弱。调查时可根据被调查者所回忆牌号的先后和快慢以及各种牌号被回忆