九大板块定义与课程定向指导原则.ppt

保密声明 聚成华企的定位 体现定位的两个要素 人力资源板块7月课程研发目标 行政后勤板块7月课程研发目标 市场营销板块7月课程研发目标 * ? ALL RIGHTS RESERVED. 九大板块定义与课程定向指导原则 * 聚成华企 ? ALL RIGHTS RESERVED. 九大板块定义与课程定向指导原则 聚成华企 聚成华企在线商学院●中国中小企业最好的在线商学院 九大板块定义与课程定向指导原则 深圳市聚成华企科技有限公司 2007年7月11日 聚成华企课程研发中心 – 初稿 – 关于版权 除有特别注明外，本报告以及与本报告相关的外观、文字、图表、数据和附件的所有权属于深圳市聚成华企科技有限公司（以下简称聚成华企公司）所有。未经得上述公司的书面许可，任何组织或个人不得对本报告以及与本报告相关的外观、文字、图表、数据或附件的全部或部分进行摘引、复制、修改或对外传播。聚成华企公司保留向侵犯上述规定之当事人追究的权利。 关于商业保密条款 由于本报告详细地展示了与聚成华企公司紧密相关的外部环境与内部环境，所记载的信息在竞争性环境下具有强烈的敏感性。因此，所有参阅本报告的人员必须对报告的内容严格保密。 中小企业首选的人才培养与管理提升系统供应商 普及中国中小企业岗位培训的必修课程、中小企业核心岗位任职资格培训标准的制定者。成为中国中小企业岗位培训的代名词。 研发部战略定位 1 成为中国中小企业在人才选拔（岗前培训）、人才培养（岗位提升培训）、人才考核晋升（迈向卓越培训）的一个系统的、全面的、有效的服务平台。 研发产品定位 2 凝练服务类、销售类、制造类中小企业的业态共性 根据当前大多数中小企业的内部运作环节，将所有课程分为九个大类，即九大板块 岗位 板块 职能 中小企业 在各大板块内，梳理各级职能 通过职能细分确定相应岗位 课程 根据岗位主要职责，结合岗前、岗中、晋升的需要配置课程 在职能梳理的过程中，本着专业、系统、实用的原则，由总到分，最终形成从高到低的岗位体系，这也课程研发中的一个关键步骤 板块·岗位·课程 关系示意图 九大板块的设置原则 发展战略 通用管理 公共必修 决策层 市场营销 人力资源 生产物流 财务管理 行政后勤 店面管理 职业化角度 专业化角度 管理层 执行层 根据职能细分确定岗位 板块（一级职能） 二级职能 二级职能 二级职能 二级职能 …… 职能 总 分 岗位层级 高 低 二级岗位 三级职能 三级职能 …… …… 不断细分，直至最终一级职能，同时产生不同层级岗位 最低职能一 最低职能二 …… 三级岗位 最低岗位 …… 一级岗位 课程定向原则 板块 岗位 课程 发展战略 市场营销 人力资源 行政后勤 店面管理 生产物流 财务管理 通用管理 公共必修 HR总监 招聘主管 薪酬主管 培训主管 绩效主管 … … 岗前培训 岗中培训 晋升培训 岗位问题 部门必修 课程 课程 …… 课程 课程 …… 课程 课程 …… 课程 课程 …… 课程 课程 …… 注：以人力资源中的绩效主管为例 发展战略、通用管理、公共必修板块定以及内容 发展战略 决策层 战略规划 组织设计 资源配置 制度建设 经营目标管理 企业文化建设 通用管理 管理层 管理技巧 公共必修 执行层 心态类 素质类 发展战略： 面向公司决策层，提供企业经营与发展所必需的战略规划、组织设计、经营目标管理、资源配置、制度建设、企业文化建设等方面的课程 公共必修： 面向公司所有岗位，提供素质类、心态类等方面的课程 通用管理： 面向公司各级管理岗位，提供各类管理技巧方面的课程 市场营销、店面管理板块定义及内容 市场营销 市场 销售 客服 网络营销 品牌推广 渠道建设 市场调研 市场秩序 产品推广 终端管理 电话行销 客户拓展 库存管理 销售团队 客户关系维护 售后支持 客诉处理 市场营销： 面向市场营销部门的管理岗位及普通岗位，提供市场（品牌管理、渠道建设、市场研究、策划）、销售（产品促销、库存管理、终端管理、电话行销、客户拓展）、客服（客户关系维护、售后支持、客诉处理）、网络营销等方面内容的课程 管理 运作 店面管理 店面管理： 面向店面各级岗位，提供店面管理及运作方面的课程 网络宣传 电子商务 人力资源板块定义及内容 人力资源 规划 招聘与配置 薪酬福利 绩效管理 人力资源： 面向人力资源部门的