(时代光华建立与客户的关系答案.docVIP

时代光华 建立与客户的关系单选题 1. 关于初次面谈的描述，不正确的是： √ A 第一印象往往在初次见面的8秒钟内完成 B 初次面谈的成败直接影响客户关系建立的顺利程度 C 初次面谈往往可以建立稳定的客户关系 D 初次面谈的时间最好控制在一个小时内 正确答案： C 2. 下列不属于理财规划师初次面谈的主要任务的是： √ A 向客户提出全面收集信息的要求 B 了解客户的投资偏好 C 了解客户的财务目标 D 向客户解释个人理财的作用、风险和目标 正确答案： A 3. 第一次会面后与客户建立关系的有效手段是： × A 树立良好的第一印象 B 与客户约定下次会面时间并提出进一步收集信息的要求 C 以诚相待，对客户专心 D 确定沟通的具体目的 正确答案： B 4. 关于开场白的技巧，不正确的是： × A 第一次会谈应该轻松随意，先建立关系，以后再约时间谈理财 B 整个过程不能太偏离个人理财规划的内容 C 正式谈话前要告诉客户谈话的大致内容，让客户做好心理准备 D 专业、有条理 正确答案： A 5. 在沟通时，有的客户口若悬河，滔滔不绝，不着边际，这时理财规划师应该： √ A 改变提问的方式 B 对客户所说的话进行录音并提炼要点 C 适当的时候对客户所说的话进行总结和评论 D 提醒客户放慢语速并有效引导客户的谈话议题 正确答案： D 6. 在沟通