服务活动三季度总结.docVIP

长葛市地税局企业纳税服务年活动季度总结 2010年7—9月份，长葛市地税局在强化征管，努力为政府聚财的同时，大力树立以纳税人为本的服务理念，想办法、出实招，切实为纳税人服务。现在总结如下： 一、创新服务理念，为纳税人搭建服务平台。 1、大力完善工作制度。我局所有的纳税服务厅都实行了“一窗式”全程办税服务，为使每位窗口工作人员都能同时受理申报、办理登记、发售发票等业务，我们将最优秀的税务干部选调到窗口服务岗位。同时，开展提前和延时服务。针对例征期最后几天企业申报纳税的人员集中，经常出现排队缴税的情形，对此我局在例征期内规定上午上班时间为7:00，中午不休息，下午下班时间为7：00点，如遇特殊情况，可以向后再推延工作时间。该制度推行以来，有效缓解了例征期间办税服务厅拥挤的现象，受到纳税人的热烈欢迎。不少纳税人表示：“地税局的同志真是为我们纳税人着想，他们不仅爱岗敬业，而且还为我们提供优质的纳税服务，减少了我们的纳税成本，我们今后一定要更加积极地支持税收工作，依法诚信纳税。” 2、进一步健全硬件设备。7月份，我局为办税服务大厅配置安装了Pos机，并对微机进行了更换。Pos机的安装有效地解决了纳税人缴纳税款不安全、不方便等问题，确保了税款安全、及时、足额入库。同时还可以提高纳税服务大厅处理申报缴税业务的效率和质量。安装以来受到了纳税业户的一致好评，避免了纳税人往返于银行和税务机关之间的