第十章购物环境与消费者心理.pptVIP

第十章 购物环境与消费者心理及行为 本章要点 购物环境外部形象与消费者心理及行为 商店招牌、橱窗设计与消费者心理及行为 商店内部设置与消费者心理及行为 POP广告 第一节 购物环境外部形象与消费者心理及行为 购物环境选址与消费者心理及行为 购物环境建筑特色与消费者心理及行为 购物环境的周围与消费者的心理及行为 马太效应 交通条件 第二节 商店招牌、橱窗设计与消费者心理及行为 商店招牌与消费者心理及行为 商店招牌命名的心理作用 引导与方便消费者的作用 引起注意与兴趣的作用 反映服务特色与传统的作用 加强记忆与易于传播的作用 商店招牌命名的心理策略 与经营特色或主营商品属性相联系的命名方法 与服务精神或经商格言相联系的命名方法 与历史名人或民间传说相联系的命名方法 与享受意境或美好愿望相联系的命名方法 橱窗设计与消费者心理及行为 橱窗设计的心理作用 激发购买兴趣 通过联想促进购买 增强购买信心 橱窗设计的心理策略 充分显示商品，突出商品，适应消费者的选购心理 必须选择理想的陈列商品 必须根据陈列商品的性质、用途和特点，考虑商品的展示形式和摆布位置 要注意橱窗布局的视觉效果 要有平衡感 要讲究视觉注意力流动线的自然与协调 塑造优美的整体形象，给消费者以美感享受 利用景物的间接渲染，满足消费者的感性需要 第三节 商店内部设置与消费者心理及行为 商场内部设置与消费者心理