五高一弱专项整治程序.ppt

* * 目录 高掉话、高拥塞专项整治 即时通信类数据业务研究 “5高1弱”小区监控 上行干扰、质差专项整治 小区退服专项整治 弱覆盖专项整治 - * - 江苏公司依托网络精确建设，开展扫盲活动，“点”“面”结合，确保弱覆盖整治效果。 弱覆盖整治总体工作思路 长效管理：建立弱覆盖考核督办机制 基础维护：结合最差小区开展百小区退服告警整治活动 干扰整治：持续开展上行干扰整治，提升网络质量 重点场景：针对农村场景开展规划建设专题分析，实现重点突破 实施指导： 编制各场景弱覆盖解决指导手册，指导分公司实施 弱覆盖整治 工作总体思路 “面”实现总量控制 “点”实现难点解决 协调攻关：开展全员选址，动员公司各类资源，逐一攻关疑难热点 新手段研究：针对弱覆盖解决疑难场景，因地制宜的不断探索的解决手段 逐步开展直放站替换，减少故障率，提升网络质量 省公司 分公司 精确建设是落实整治策略的重要保障，必须在合适的地点，以合适的方式进行建设，才能有效推进弱覆盖整治活动。 弱覆盖投诉分类分析—覆盖问题 - * - 原因分类 持续性覆盖问题（49％） 长期弱覆盖区域 （34.88％） 无线环境变化（14.12％） 暂态性覆盖问题 （25％） 故障类（16.26％） 干扰类（6.02％） 网络调整类（2.72％） 其他(终端、未知等)（26％） 从某市农村室内外投诉分析： 75%农村弱覆盖投诉点分布在基站2公里范围内 由于处于基站覆盖边缘范围，1.5-2公里范围的覆盖投诉解决难度最大 农村乡镇场景弱覆盖投诉占比超20% 原因分类 持续性覆盖问题（49％） 长期弱覆盖区域 （34.88％） 无线环境变化（14.12％） 暂态性覆盖问题 （25％） 故障类（16.26％） 干扰类（6.02％） 网络调整类（2.72％） 其他(终端、未知等)（26％） - * - 序号 分公司 已搬迁基站 计划搬迁基站 1 常州 26 16 2 南京 65 66 3 南通 27 3 4 淮安 27 2 5 扬州 22 7 6 无锡 66 49 7 宿迁 9 10 8 徐州 27 9 9 盐城 43 36 10 镇江 19 5 11 泰州 10 9 12 连云港 10 3 13 苏州 92 49 总计 443 264 无线环境变化原因主要为城市建筑变化和基站搬迁，其中随着城市建设发展，搬迁基站数量呈上升趋势，并已成为新增弱覆盖的主要来源。 近一年全省已搬迁基站443座，并还有264座基站已发布搬迁预警即将搬迁。 弱覆盖投诉分类分析—基站搬迁 原因分类 持续性覆盖问题（49％） 长期弱覆盖区域 （34.88％） 无线环境变化（14.12％） 暂态性覆盖问题 （25％） 故障类（16.26％） 干扰类（6.02％） 网络调整类（2.72％） 其他(终端、未知等)（26％） - * - 弱覆盖投诉分类分析—故障、干扰类 　 地市 重复退服时长占比 百小区基站告警比 干扰频带4、5占比 30%小区占比 8月 常州 17.33% 2.3924 1.53% 8月 淮安 3.69% 2.1444 1.92% 8月 连云港 19.18% 0.7453 1.87% 8月 南京 17.00% 3.526 1.09% 8月 南通 14.83% 1.7092 0.45% 8月 苏州 8.71% 3.8174 0.99% 8月 泰州 0.00% 0.9822 2.02% 8月 无锡 9.59% 1.9747 1.43% 8月 宿迁 14.47% 4.1856 3.86% 8月 徐州 13.54% 0.7915 3.03% 8月 盐城 0.84% 0.8379 3.13% 8月 扬州 4.21% 0.8886 4.70% 8月 镇江 14.26% 2.3807 1.06% 8月份各地市告警小区、高干扰小区占比 弱覆盖投诉中也包括着由于故障和干扰等原因引发的暂态性覆盖问题，并且是弱覆盖投诉产生的重要原因之一。 * 建立弱覆盖整治的长效机制 弱覆盖工作 弱覆盖热点 解决率 11年第一批弱覆盖发布 1422 76.58% 11年第二批弱覆盖发布 　824 54.61% 11年第一批挂牌督办热点 　217 82.95%　 目前弱覆盖整治进展 2011年江苏公司在网络扫盲一期、二期的基础上，从强化考核管理、加强过程跟踪等方面进一步深化弱覆盖整治效果，形成长效机制。 将弱覆盖解决纳入经营业绩和运维管理考核中 滚动发布热点：网络部定期发布弱覆盖热点，品管部针对重要热点挂牌督办 依托精确建设快速实施：针对弱覆盖点工程部开展重点基站建设，优先解决 强化考核管理 加强过程跟踪 站点解决认定：以客服回访为主，并随机抽取站点现场测试，其中督办热点必须现场测试 根据热点解决情况，逐