易视宝装维人员培训文档答辩.ppt

第五步.进入关于易视宝后选择第一项“系统更新”点击进入； 第六步.将有update.zip文件的U盘插入机顶盒右侧usb接口； 第七步.选择“从U盘更新”点击； 第八步.在弹出的对话框里面选择“现在安装”； 第九步.在弹出的新对话框里面选择 “升级”； 过程大概需要五六分钟，完成之后机顶盒会自动重启，重启之后机顶盒会自动进行升级。 升级完成机顶盒会再次重新启动。拔掉U盘。升级完成！ 注：因产品更新较快，给用户机顶盒之前，建议先进行升级 步骤一、选择“本地功能”点击进入 如果在升级的第二步中，机顶盒无法加载到主界面，可以在开机检查的界面，按照以下方法进入系统设置升级。 步骤二：点击“系统设置” 步骤三：此时就可以进入设置，就可以按照上面的方法进行升级了。 恢复出厂设置 E2S恢复出厂设置方法： 每个机顶盒下面都有一个小孔，小孔里面有一个小按键。用回形针插入小孔，按住recover按键，然后接上电源，再按前面开机键，看见开机键绿色指示灯闪烁表示正在恢复出厂设置，这时可松掉按键，待绿色指示灯不在闪烁为止，则恢复出厂设置成功，可以重新插上电源启动。 1 2 3 恢复出厂设置 E4恢复出厂设置方法： 每个机顶盒下面都有一个小孔，小孔里面有一个小按键。用回形针插入小孔，按住recover按键，然后接上电源，当看见机顶盒背面的蓝色指示灯闪烁表示正在恢复出厂设置，这时可松掉按键，待蓝色指示灯不在闪烁为止，则恢复出厂设置成功，可以重新插上电源启动。 SD卡刷机方法 E2S刷机方法： 刷机前需将我们所要刷的系统烧录到一张SD卡中，烧录方法见附件。 然后我们将烧录好的SD卡插入到机顶盒的SD卡槽内，如图1所示。 再接通电源，最后按一下开机键，当看见开机键红橙色指示灯交替闪烁时说明正在进行刷机，如图2所示，中途不要断电。待指示灯不再闪烁，表明刷机完成，这时拔掉电源，抽出SD卡，刷机操作完成。 图1 图2 1 2 3 SD卡刷机方法 E4刷机方法： 刷机前需将我们所要刷的系统烧录到一张SD卡中，烧录方法见附件。 然后我们将烧录好的SD卡插入到机顶盒的SD卡槽内，如图1所示。 再接通电源，最后按一下开机键，当看见机顶盒背面蓝色指示灯在闪烁时说明正在进行刷机，如图2所示，中途不要断电。待指示灯不再闪烁，表明刷机完成，这时拔掉电源，抽出SD卡，刷机操作完成。 图1 图2 1 2 一、HITV产品 二、HITV终端安装与升级 三、HITV常见问题 目录 HITV是什么？ HITV怎么用？ HiTV终端FAQ维护(安装过程中可能遇到的问题) 1：开机时一直显示“IS”的启动界面。 首先重启终端，如果现象依旧，则使用SD卡或者U盘刷机，或者通过终端底部的重置功能解决，如果还是不行，就联系厂家返修。 2：在首页是，点击电视回看，出现“ystenlauncher2d 已停止运行”？ 使用SD卡或者U盘刷机，或者通过终端底部的重置功能解决。 3：系统升级时，下载“升级包”失败怎么办？ 如用户使用无线网络，建议用户换成有线连接或者先关闭路由器在拔掉终端电源，等待3分钟右重新开机，进行系统升级。 4：重复下载“升级包”失败？如何手动升级？ 拨打400-028-5881，问客服将“升级包”下载到SD卡或者U盘中，把SD卡或者U盘插入到易视宝，开启易宝找到菜单—设置—关于易视宝—系统升级-U盘升级。 5：开机后电视机界面无输出，怎么办？ 请检查易视宝的视频输出是否正确连接，并确认电视输入信号源与连线正确匹配（参照基本连接） 连按遥控器绿色功能键2次切换视频输出 6：页面显示乱码 检查用户路由器的DNS是否为移动DNS 【移动DNS：00】 各别路由器网络安全设置，使用浏览器先打开任意网站，对提示的安全认证点击“记录”并确认 7：PPPOE拨号提升10或110错误 用户名或者密码错误，请确认信息后再尝试 8：用户使用AV线时，画面是黑白画面？ 这个是电视的的模式不正确，开启易视宝找到菜单—设置—显示—显示输出模式中从PAL模式改为NTSC模式。如果还是不行，那就代表是与老式电视的分辨率不兼容。 9：用户在使用无线连接时，出现无法连接上的问题？ 首选有线连接。首先确认电脑/手机是否正常连接，是否正常上网。然后查看路由器与机顶盒之间是否隔墙，另外电脑登陆路由器--无线设置--无线安全设置--加密算法，将该算法修改为AES，然后尝试连接。或者将无线设置内的信道改为11 10：无法搜寻到WIFI信号？ 先确认是否打开WIFI功能，然后WIFI名称不能为中文。 11：wifi连接易视宝时，无线WIFI显示“身份验证失败”或是“身份验证出现问题”？ 无线密码输入错