房产销售基本训练 详解.ppt

售楼前的准备 案 例 鉴 赏 自我形象检查图 专业举止 站姿：挺拔、精神 要领： 头正身直、挺胸直腰、收腹夹臀、上压下长； 双臂自然垂于两侧； 女员工：小V字步，脚后跟、膝盖并拢，脚尖分开呈30°- 45°； 男员工：大V字步，双脚分开，略窄于肩；脚尖分开呈30°- 45°； 若与顾客交谈，上身略前倾。 标准站姿的变化 双脚可以适度地叉开，两脚可以相互交替地放松，双腿可以分开一些，或者自由地进行十字交叉。但上身依旧应当保持直挺，并目视前方，头不要晃动，下巴避免突出。 坐姿：优雅、大方 要领： 入座轻、缓、紧； 背不靠背，坐1/3–2/3的位置； 挺胸直腰，交谈时，上身略前倾； 女员工无论哪种坐姿，膝盖须并拢；男员工双腿间隔略窄于肩； 下肢的摆放 “正襟危坐”式 “垂腿开膝”式 “双腿叠放”式 “双腿斜放”式 “双脚交叉”式 “双脚内收”式 手臂位置的摆放 放在两条大腿上 放在一条大腿上 放在皮包文件上 放在身前桌子上 放在座位扶手上 行姿：端庄、稳健 要领： 在站姿的基础上，行走时，上身不摇，双肩不晃，身体重心略前移； 正常情况下，步速不慢不急，步幅不大不小。 几种场景的行姿规范 陪同引导 双方并排行走时，陪同引导人员应居于左侧； 双方单行行走时，要居于左前方一米左右的位置。