《办公室管理》第二次形成考核作业.docxVIP

单项选择题：第1题:以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的 （ ）(1分) A、考虑打电话的时间是否合适B、打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话C、有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”D、对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事 第2题:文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应该 （ ）(1分) A、不作声，等无人时查字典B、作判断，用同偏旁的字音读C、不用读，只称呼姓即可D、请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？” 第3题:以下关于名片的使用方式，哪些是错误的 （ ）(1分) A、文员应在任何时候、任何场合携带名片B、向别人递送名片时应双手捧交，将文字正面朝向对方C、如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意D、名片只能当面递送，寄去是不礼貌的 第4题:文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种 （ ）(1分) A、初次写信，或有过激言行的B、有过激言行或漫骂领导的匿名信C、已做结案处理的D、没有具体内容的匿名信 第5题:以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。 （ ）(1分) A、口字型B、教室型C、圆桌型D、U字型 第6题:文员做会议记录时，可以在会议记录中 （ ）(1分) A、加入自己的主观意见B、不记录议题C、与发言者用词不一致但意思完全一致D、对所记内容作评论 第7题