第九章控制分解.pptVIP

二、非预算控制 （二）报告分析 报告分析是用来向负责实施计划的主管人员全面地、系统地阐述计划的进展情况、存在的问题及原因分析、已经采取了哪些措施、收到了什么效果、预计能出现的问题等情况的一种重要方法。其主要目的是提供一种可用作纠正措施依据的信息 （三）全面质量管理 全面质量管理即TQM就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及利益相关者受益而使组织达到长期稳定发展。 二、非预算控制 （四）标杆管理 1. 标杆管理的概念与要素 （1）标杆管理的概念 标杆管理的概念可概括为：不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践，并以此为基准与该企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进或赶超一流公司，创造优秀业绩的良性循环过程。其核心是向业内或业外的最优秀的企业学习。通过学习，企业重新思考和改进经营实践，创造自己的最佳业绩，这实际上是模仿创新的过程。 （2）标杆管理的要素 ①标杆管理实施者，即发起和实施标杆管理的组织。 ②标杆伙伴，也称标杆对象，即定为“标杆”被学习借鉴的组织。 ③标杆管理项目 二、非预算控制 2. 标杆管理的特点与作用 （1）标杆管理的特点 ①标杆管理是站在全行业、甚至更广阔的全球视野上寻找基准 ②标杆管理是一种有目的、有目标的学习过程 ③标杆管理具有渐进发性，对标杆管理策略的贯彻落实是一个需要长期努力的渐进过程，需要在员工