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营销信息系统 管理手册 （V2.0） 2009年3月10日目 录 ■■■公司营销信息系统管理架构 1 1 营销信息系统架构说明 1 2 职能分工和角色定位 1 2.1 市场部 2 2.1.1 市场研究员 2 2.1.2 信息管理员 3 2.2 渠道中心 3 2.2.1 渠道业务部 4 2.2.2 技术支持部 4 2.2.3 国际业务部 4 2.3 分公司 5 2.3.1 市场部 5 2.3.2 销售部 6 2.3.3 系统集成部 6 2.3.4 客服部 6 3 营销信息管理内容 7 4 营销信息管理流程 8 5 营销信息系统建立实施计划 9 5.1 营销信息管理体系建设计划 9 5.2 营销信息收集、加工和利用实施计划 10 营销信息提供与反馈管理制度 11 1 目的 11 2 适用范围 11 3 信息提供与反馈的原则与要求 11 4 营销信息提供与反馈方式 11 5 营销信息提供与反馈管理 12 5.1 总体市场信息提供与反馈 12 5.1.1 信息提供的责任部门 12 5.1.2 信息提供的构成 12 5.1.3 信息收集方法 13 5.1.4 信息提供与反馈的时间要求 13 5.2 竞争对手信息提供与反馈 13 5.2.1 信息提供的责任部门 13 5.2.2 信息提供的构成 13 5.2.3 信息收集方法 14 5.2.4 信息提供与