绩效管理相复习资料.docVIP

《绩效管理》 第一章　 绩效管理概述 第一节　绩效与绩效管理 一、绩效： （1） “结果观”：绩效就是工作结果。 “绩效”－－是在一定时期内企业绩效管理过程中，员工为了工作目标所体现出的自身各项素质与工作对象、工作条件等相关因素相互作用的结果。 （2） “行为观”：绩效指行为和结果。20世纪90年代有学者提出了：“关系绩效” 综合上述分析，对个人层面的绩效定义 : （3）绩效----是指组织成员对组织的贡献或对组织所具有的价值，可以表现为工作数量、质量等结果，也可以表现为员工在实现工作目标过程中的行为，既包括与职责直接相关的行为，也包括在职责规定之外的自发行为。 绩效=结果+过程行为 绩效的特点： 多因性：指绩效受制于主客观多种因素。 多维性：指绩效要从多个方面去考评。 动态性：指绩效随时间而变，或随主客观因素变化而变化。 二、绩效评价也叫绩效考评、绩效考核。 1. “绩效考评”－－是指采用科学的考评方法，按照工作目标或绩效标准，评定员工的工作任务完成情况、工作职责履行程度和员工发展情况，并且将考评结果反馈给员工的过程。 绩效考评的功能: (P.5) （１）控制功能 （２）标准功能 （３）沟通功能 （４）发展功能 绩效考评的原则： （１）客观公正原则 （２）公开原则 （３）反馈原则 （４）定期与不定期相结合原则 （５）多层次、多渠道、全方位原则 绩效考评