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2005——2006学年度第二学期 《公共关系原理与事务》期末考试（B）卷 03旅游管理专业 学号： 姓名： 成绩： 一、填空题（每空1分，共6分） 1、公共关系的英文缩写是 PR 2、公共关系的行为主体是 组织机构 。 3、“凡宣传皆好事”是报刊宣传员 巴纳姆 的传播信条。 4、1952年，卡特李普和森特出版了称为“公共关系的圣经”的权威著作 《有效的公共关系》 。 5、握手的时候，身份低者与身份高者之间，应该由 身份高者 先伸手；男士与女士之间，应该由 女士 先伸手。 二、选择题（每小题2分，共26分） 1、公共关系工作的最高目标是（ D ）。 A、传播信息 B、联络感情 C、改变态度 D、引起行为 2、人们在政治领域中的组合形式称为（ B ）。 A、经济组织 B、政治组织 C、文化组织 D、综合性组织 3、某企业在开业之初拟采用开业典礼的形式树立企业形象，这属于（ B ）。 A、宣传性公关 B、交际性公关 C、服务性公关 D、矫正性公关 4、公共关系的主体是( A ) A、组织 B、传播 C、公众 D、个人 5、为公共关系奠定理论基础，使其走上系统化、科学化道路的是（ B ）。 A、艾维·李 B、爱德华·伯尼斯 C、弗洛伊德 D、托马斯·杰弗逊 6、演讲者的风度主要表现为以下各方面（ ABCD ）。 A、服饰 B、举止 C、眼神 D、表情和手势 7、老主顾、常客、社区居民属于( D ) A、个体公众 B、临时公众 C、周期公众 D、稳定公众 8、人们在认识事物或人的时候，往往把认识对象的某些突出的特征或品质推广为对象的整体印象和看法，从而掩盖了对象的其他特征或品质，形成某种幻化的知觉，这一心理现象是( C ) A、首因效应 B、近因效应 C、晕轮效应 D、定型作用 8、酒店宾客关系中的贵宾属于( A ) A、首要公众 B、目标公众 C、边缘公众 D、个体公众 9、谈判须遵循的原则有（ABCD ）。 A、平等协商 B、互惠互利 C、依法办事 D、互相尊重 10、演讲中最基本、最主要的技巧是（ C ）。 A、临场应变技巧 B、意外情况的补救 C、口语表达技巧 D、怯场情绪的调控 11、公关传播沟通的对象是()。A、组织B、个人C、公众D、群众1984年底，广州白云山制药厂正式设立公共关系部，开创了我国公共 关系的先河。（ √ ） 2、美国著名社会学家拉斯韦尔提出的传播模式是受众选择“3S”论( ×) 3、让步是谈判中打破僵局、达成协议必不可少的手段-。（ √ ） 4、直接隶属型公关部的优势在于可使各种意见直接反映到组织最高管理层，影响决策层，并负责组织、协调各部门之间的关系。（ √ ） 5、公共关系不是人际关系，但是公共关系可以采取人际关系的手段和方法来解决公共关系的问题。（ √ ） 四、名词解释（每小节3分，共12分） 1、公共关系状态 —个组织赖以生存发展的公众环境的情形和状况。包括社会关系状态和公众舆论状态；（“社会关系状态”即组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形和状况。“公众舆论状态”即公众舆论对组织机构的反映和评价的情形和状况。） 2、社会组织 是指各种类型的社会群体，或者说是现代社会的主要组合形式的基层单位。 3、人群关系 指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系。 4、公共关系计划 为改善或协调社会组织与公众之间关系所做的计划。包括目标的制定、资源的配置战略和政策的决策，途径、手段、策略等的选择。是对公关工作的有预见、有规律、有步骤、有方法的安排，着眼与全局的、整体的规划设计。 五、问答题（每小节7分，共21分） 1、公关广告和商业广告有和区别？（7分） 公关广告与商品广告的区别 项目 ?公共关系广告 商品广告 传播内容 与组织形象有关 的信息 产品及相关技术 传播对象 公众与舆论 顾客及潜在消费 传播目的 “爱我”: 交朋友、树形象 “买我”： 卖产品、做生意 营销功能 间接促销 直接促销 传播色彩 公众色彩较浓 商业色彩较浓 影响模式