通河公功司员工入职培训计划.docVIP

通河公司员工入职教育培训计划 根据公司有关规定和公司领导研究决定，现将公司员工培训计划明确如下 一、培训时间： 2013年 月 日 二、培训地点： 办公楼二楼会议室 三、培训内容： （一）企业概况 1、了解企业的概况、企业发展史。 2、了解企业文化和企业理念。 3、了解企业组织结构介绍。 4、由各部门领导介绍本部门职能。 （二）员工行为规范准则 1、基本要求； 2、品德； 3、仪表； 4、语言； 5、行为、态度； 6、必须克服的陋习； （三）公司各项规章制度的学习 具体内容：公司已颁布实施的规章制度。 （四）业务技能培训 1、保安队队员的专业技能培训 2、结算员的专业技能培训培训 3、检验检疫员的专业技能培训 业务技能培训由各业务主管部门具体组织实施。 四、授课要求： 主讲人要认真备课，撰写讲稿，讲稿内容要突出针对性和实效性。 通河公司人力资源部 2013年月日 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指