辞退返辞职管理办法.doc

辞为特制定本。 一辞职 员工《》提出辞职请求。 部门经理与辞职员工积极沟通，对绩效良好的员工努力挽留，探讨改善其工作环境、条件和待遇的可能性。 辞职员工填写《》，部门经理审批。 员工辞职申请获准，办理辞职手续。公司安排其他人员接替其工作和职责。 后，。 公司可出具辞职人员在公司的工作履历和绩效证明。 二、辞退 ⑴ 部门经理提前提前十日填写《》提出辞请求审批。 ⑵ 员工辞申请获准，办理辞手续。公司安排其他人员接替其工作和职责。 后，。 、 1、员工辞职时，部门经理与辞职人进行谈话；如有必要，可请协助。谈话完成下列内容： 审查其劳动合同； ⑵ 审查文件、资料的所有权； ⑶ 审查其了解公司商业秘密的程度； ⑷ 审查其掌管工作； ⑸ 阐明公司和员工的权利和义务。 ，经员工和经理共同签字，员工档案。 2、员工辞时，与辞职人进行谈话，包括： 收回员工、、名片等证件； ⑵ 审查员工的福利状况； ⑶ 回答员工的问题； ⑷ 征求对公司的评价及建议。 ，经共同签字，员工档案。 3、辞职员工因故不能亲临公司会谈，应通过电话交谈。 手续 1、辞职员工应移交的工作及物品： 公司的文件资料、电脑软盘； 公司的项目资料； ⑶ 公司办公用品； ⑷ 公司工、名片、、钥匙； ⑸ 其他属于公司的财物。 2、清算领借款手续。 3、转调人事关系、档案。 4、辞职人员若到竞争对手公司就职，应遵守《保密协议》规定，并迅速交出使用、掌握的公司专有资料。 5、辞职人员不能亲自办理辞职手续时，应寄回有关公司物品，或请人代理交接工作。如出现法律问题相关责任应由本人承担。 、工资福利结算 1、 辞职员工领取工资，享受福利待遇的截止日为正式辞职日期。 2、 辞职员工结算款项： ⑴ 结算工资。 ⑵ 应付未付的奖金、佣金。 ⑶ 其他款项。 3、 须扣除以下项目： ⑴ 员工拖欠未付的公司借款、罚金； ⑵ 员工对公司未交接手续的赔偿金、抵押金； ⑶ 原承诺培训服务期未满的补偿费用。如需扣除费用大于支付给员工的费用，则应在收回全部费用后才予办理手续。 附 则 1、 公司辞职工作以保密方式处理，并保持工作连贯、顺利进行。 2、 员工辞退审批表 姓名 部门 岗位/职务 入司 时间 拟辞退 时间 辞退面 谈时间 辞退原因 （以上内容由部门经理填写）申请人： 日期： 人力部意见 公司领导意见 离 职 交 接 单 位 财 务 信 息 部 研 发 部 销 售 部 物 业 部 人 力 资 源 部 项目 1.财务K3账号 2.借款 3.电脑 1.VPN账号 2.邮箱 3.网络域账号 4.共享权限 借表 停车卡 1.餐卡、门禁2.柜子钥匙 3.办公设备 4.公司文件 经 办 人 备注： “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最