铲车司机读绩效考核评比细则.docVIP

报　　告 事业部领导： 为促进工段、班组管理水平的提高，消除管理死角，提高司机工作效率及工作质量，特建议对司机实行绩效考核。考核办法为每月从生产服务质量、安全生产、车辆保养、车辆油耗、5S管理、 劳动纪律、 宣传及创新六个方面综合打分,累计三个月，评出积分前三名及后三名。对积分前三名分别予以150元、100元、50元奖励。对积分后三名(高于75分)分别予以黄牌警告；低于75分者，每次考核50元。如连续两季度被评为后三名者每次考核100元，并调离原岗位另行安排工作。 妥否 请批示 冰箱部储运工段 2005-12-05 司机绩效考核评比细则 目 的：提高司机服务意识，安全快捷服务生产一线。 评比范围：事业部全体铲车司机 评比项目：车辆油耗30分 服务质量20分 安全生产20分 车辆保养15分 5S、定置5分 劳动纪律5分 宣传、创新5分 一、车辆油耗 1．车辆油耗标准按照2004年12月制定的各车新油耗标准执行。 2．月初与月末（以事业部与油库当月结帐日期为准）均将油箱加满，算出当月该车净耗油量（公斤）。用公式 该车油耗标准（公斤）×该车实际工作小时―当月该车净耗油量（公斤） 算出该车油耗节超情况，每节1公斤奖3分，超耗1公斤扣3分。 服务质量： 1．工作期间推诿扯皮，不能满足生产工段正常生产用车，并被工段投诉，经落实情况属实者，视情节轻重每次考核50元，扣5－10分。 2．与用车单位发生矛盾，未能及时上报、调解，并造成影响生产，经落实情况属实者，视情节轻重每次考核100－300元，扣15--30分，并调离司机岗位。 三、 安全生产： 1．厂区内驾车载人，铲车铲头下站人等，每次扣2分。　 2．车辆带病作业或附件不齐全，每次扣3分。 3．厂区内驾车超速行驶，未造成事故者，每次扣3分；造成事故者，除扣除当月安全分数外，视情节轻重按公司有关规定处理。 4．因人为失误驾驶车辆造成人、设备、公共设施等事故者，每次扣5－10分。情节严重者，除扣除当月安全分外，按公司有关规定处理。 5．送料时未加防雨等防护措施，每次扣2分。 四、车辆保养： 1．在每周车辆保养中，未按规定保养车辆，事业部每检查出一处不合格扣2分，被公司检查出一处不合格者扣5分。 2．未按规定保养车辆，造成车辆部件损坏，维修一次扣10分，情节严重者按公司有关规定处理。 五、5S、定置： 1．定置按5S标准要求，车辆内、外无明显灰尘、油污，车辆按规定停放有序，被事业部每检查出一项不合格扣3分，被公司考核一项扣5分，并按规定予以考核到人。 2．卫生区域无纸张、杂物、物品摆放到位，事业部每检查出一项不合格扣3分，被公司考核一项扣5分，并按规定予以考核到人。 六、劳动纪律： 1．凡迟到、早退、脱岗（15分钟以内）等违纪现象每次扣3分，超过15分钟者，按旷工处理，扣除当月纪律分。 2．工作时间在厂区内闲逛，停留，串岗，闲谈等，做与生产无 关的事情，每次扣2分。 3．上班时间未按规定着装，未佩带操作证、驾驶证者，每次扣2分 七、宣传、创新 1．宣传稿件（反应与生产工作有关的）被公司新飞报或广播采用，每篇奖2分；交稿未被采用者不扣分，未交稿者每次扣1分。 2．管理创新或合理化建议被公司采纳，每项奖5分，被事业部采纳，每项奖3分，交建议未被采用者不扣分，未交建议者每次扣2分。 注：以上条例凡是连续重复违犯者，加倍扣分。 冰箱事业部 储运工段 2005-12-05“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采