领导力提升：如何让自己的领导能力获小得提高.docVIP

领导力提升：如何让自己的领导能力获得提高 　　问题分析：如何让自己的领导能力获得提高？首先给你推荐几本书《卓有成效的管理者》，《权力与影响》，《变革的力量》，《领导者》（尼克松）这几本不是我随便在网上找的，而是我上我们学校领导科学课上老师推荐一大堆而且我读过才精选出来推荐的。相信一定对你有帮助。 　　我们在分析如何让自己的领导能力获得提高时，要知道锻炼领导力和需要领导力，是两码事。问题是领导力这东西，是通过“被需要”，才能被锻炼的。 如何让自己的领导能力获得提高 　　如果在快消品行业而且是销售系统里面，一般做到经理职位，才会真正需要领导力。我所说的“需要”，是除了你真正感到自己有那么点Get-thing-done的能力外，同时上级也开始认可你这种能力。如果唤作主管（基层领导者），公司一般还是以业绩来评价你和你的组织，领导力不显得那么重要。但你到了经理这一层，无论是被表面的评价体系和私下的选人用人，对你销售业绩考核都不那么偏执了。他们会看到其他方面，这个其他方面，就是领导力。 　　不知在其他行业，例如互联网、媒体广告等，领导力发挥作用的时候会不会早点？ 王大琨是中国第3代房地产沙盘模拟培训领军者。清华大学、北京大学、上海交通大学、武汉大学等多所知名商学院客座教授。曾为北大纵横商学院房地产研究中心主任，清华、北大、人大房地产总裁班授课老师。 教育背景：清华大学土木工程管理硕士 万科、龙湖地产、住总集团、阳光100、首都机场地产、宏锦集团、天鸿集团、富力、常信集团、天津泰达集团、华远集团等知名地产公司特聘专家。 15年在建筑和房地产企业工作经历，曾在万科、泰达、天宝等多家房地产企业担任不同管理职位。有8年房地产高端管理人才培养和管理咨询经历。 　　所以，当你去到某一个职位，你自然就要被逼着要有领导力；没到这个职位，也没必要有领导力。 　　如果非得想“锻炼”领导力，建议就是：主动去承担些责任、独立对结果负责，那么领导力就能逼出来了。说得有点绕，望题主见谅。 　　1、在实际工作中真正帮助同事； 　　2、更开放、广泛的内部人脉资源； 　　3、愿意付出。如当某位同时真正困难时慷慨解囊； 　　4、注重承诺质量而非数量； 　　5、出色的公司外部影响力。如在行业协会中的地位，外部声望迟早会在内部发挥作用。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。