领导如力提升训练(孙波)中华讲师网.docVIP

领导力提升训练 【课程背景】 毛泽东曾经说过“只有目标却没有人民群众的革命热情，事情是干不成的”事实上每个企业都有自己的目标、规范、流程……真正使我们“头疼”的往往不在于目标、规范、流程本身，而在于缺少员工对企业目标的心理认同和追求目标的积极态度，对规范、流程的遵守和坚持。关于企业的中高层管理干部而言，我们更需要营造一种尊重，认可，学习，鼓励，敢于担当，乐于付出和奉献的管理环境，用精英创造环境，用环境带动大众，并学会运用管理工具搭建管理平台。 【课程收益】 了解领导的四个层次 了解实现企业与员工双赢的管理思维； 统一职业标准和注重企业规则； 提高执行意愿，了解管理学中快乐的驱动力； 建立沟通途径，降低内部冲突； 获得提升员工归属感和信任度的日常化操作方法； 利用实效工具搭建管理平台 认识管理，让爱在团队中流动。 【课程大纲】 第一章：领导的角色定位 职业定位从转变思维开始 管理者的角色和功能 企业的人力资本构成 成就职业生涯的金字塔 领导力和领导艺术 第二章：领导力---调节下属和个人的情绪与压力 职业心态——心态重要还是能力重要 心态决定一切，什么决定心态 员工心态与企业发展 情商管理——了解情商 了解情绪与情商 情商管理——情商与情绪 管理者的情绪不好，谁来调整 面对职业压力 改变人不高兴的反应机制 第三章：团队建设和有效沟通 团队的意义 团队沟通方式 制造沟通环境比设计沟通内容更重要 如何消除沟通障碍 高效沟通----听、问、说、看 团队沟通的6个步骤 如何最下级下达有效命令 第四章：信念需要强化，认知需要引导 心智模式的四大障碍 成功者与失败者的心智模式对比 情绪需要调动，信念需要强化，认知需要引导 第五章：实现高效协作与执行的管理切入点 员工知道怎么做是对的，为什么不去做？ 管理者在团队管理中遭遇的三个障碍 协作与执行从内在激活开始 团队双赢管理模式导入 驱动员工的内在动力是什么 管理工具实践-----学会利用实效管理工具 管理平台建设-----学会搭建常态化管理平台和运用管理机制 第六章：部署授权于管理 猴子原理 企业和员工的四个纽带 一切管理都是为了爱 讲师背景：孙波老师 中穗咨询资深培训师 国家心理咨询师。 企业员工心理健康的倡导者和推进者。 2007年国家人事部教育培训司“培训行业优秀工作者” 中国竞争力研究中心 特聘管理专家 全国企业家协会高级培训师、咨询顾问 国家经理人培训中心 特聘讲师 授课风格： 孙老师在培训中除了传授知识之外，更注重改变学员的思维方式，因为如何想决定如何看，如何看决定如何做，思维方式不改变，行为是不会改变的，只有学员的思维方式发生了变化，才能真正达成培训的目的：学以致变、学以致用。员工意愿和动机的培养，高于目标化的培养。信念和精神层面的强化大于技能的强化。 这个世界上最难做到的事情就是去改变一个人，其实人们不拒绝改变，而拒绝被改变，所有强加的外力都会引发学员的抵触与对抗，只有学员自己达成了心理认同，才会主动去变，孙老师擅长对学员思维进行潜移默化的引导，凭借对成人心理的深入研究，通过对培训的专业化操作以及教练技术、心理技术的应用，于无形中引导学员完成自我改变和自我升级。 孙老师具有多年企业营销、管理、培训、及咨询经历，课程内容实战性极强，案例众多并以其诙谐、幽默的风格深受学员推崇。 曾服务部分客户： 太平人寿 安华学校 北京花家怡园 北京青年餐厅 渝乡人家 中煤集团 金悦大酒店 平安股份有限公司 邯郸移动 中牧股份 安徽联通 科力恒久 湖北襄樊东昇机械 石家庄农行 首都机场股份 博维航空设施管理公司 河北电力超高压 中企智源 河南永煤集团 航天三院 中船平阳重工 汇丰行 乌审旗矿业 内蒙博大矿业 青海中盐昆仑碱厂 北京航天万源科技集团 内蒙蒙大实地集团 【课程对象】 企业中高层管理人员 【培训形式】 针对性讲解，个案分析，课堂讨论、视频导入和互动 【培训时间】 1天（6个小时） 【讲师价格】 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励