高楼镇履行基层党建工作v责任制情况述职报告.docVIP

履行基层党建工作责任制情况述职报告 高楼镇党委书记 姜宗羽 （二〇一二年三月二十八日） 2011年，我在市委的正确领导和统一部署下，紧紧团结全镇各级党组织和广大干部群众，认真履行基层党建工作责任制，以身作则，真抓实干，不断夯牢基层基础，不断提高党员干部素质，为打造“秀美高楼·养生乐园”、生态宜居美丽新市镇提供强有力的组织保障。去年我镇经济社会保持了平稳较快发展态势，全镇实现农村社会总产值13.56亿元，农民人均纯收入8715元，财政总收入3779万元，同比分别增长12.2%、15.3%和150.6%，实现全社会固定资产投资3.1亿元，超额完成市定任务目标的115.7%，并被评为省级生态镇、省级旅游镇、温州市级卫生镇、瑞安市级文明镇。具体述职如下： 一、2011年高楼镇基层党建工作回顾 一、抓基层、打基础，切实加强基层组织建设。通过建立“了解民情、掌握实情、解难释疑”工作的长效机制，按照“结合各项工作、下移工作重心、延伸服务平台、畅通诉求渠道”的工作思路，开创了我镇基层组织建设的新局面。 （一）立足换届选举，着力健全基层组织运行机制。认真做好行政区划调整后的工作衔接，保证全镇各项工作的延续性；圆满完成镇两会换届选举任务，成功选举产生新一届镇领导班子；民主推荐选拔各办事处领导班子、镇十大办公室及工青妇中层干部共35名；全面落实驻村制度，明确所有干部包括镇领导班子成员驻村联村；对各线各办公室进行归口管理，理顺镇、办事处之间的关系，提高办事效率。益回避制度推进廉政风险防控机制建设镇纪委统一建立全镇工作人员信息亲属从业情况，信息库共收到利益信息回避表150份共收到廉政风险个人承诺表 58 份。广泛加强机关效能建设，大力转变干部作风。出台机关考勤、请销假、值班、改进会风等进一步规范“三公管理”公车使用、公务接待、公费，制定《高楼镇车辆使用管理办法》，全镇辆公务用车全部安装GPS加大案件查处力度，切实整治党员干部违法违纪行为。处理党员干部1名，开除名，严重警告名，留党察看名。严肃市、镇两级换届选举纪律 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感