发t型师规章制度.docVIP

发型师规章制度 工作时间应着装整洁、佩带工牌、整理好自己的发型及面容，上班后不得洗头，违者罚款元，并责令其改正（每日必须洗头整理并发型——应在上班前整理完毕，上班时间到后仍未整理完毕的按迟到处理，整理个人卫生时应主动回避顾客）。 营业时间不得占用客位、不得在营业区大声喧哗、打闹、睡觉、吸烟，吃零食（含口香糖），以及在店门口停留、聚集，扎堆聊天，违者罚款0元，并责令其改正。 接待顾客时必须热情服务并使用礼貌用语，违者罚款元。 营业时间手机必须开振动，工作时严禁接听电话；接听店内电话不得超过3分钟,不得在营业区打手机，违者罚款0元。 工作中应互相帮助，每位员工都有协助他人的义务，被请求协助若置之不理、抱怨者罚款10元。 严格按照项目程序操作，不得随意缩短程序，违者提成充公，另罚款10元（顾客要求的应及时通知主管、店长；如被顾客投诉的按相关规定处理） 同事之间要和睦相处，出现问题时必须请主管、经理出面解决，严禁在营业区内争执、抱怨，违者罚款50元，并责令改正。 在店内绝对禁止污言语，违者罚款30元； 绝对禁止谈论客人的事非，违者罚款30元。 无论任何原因，所有员工严禁对顾客冷言冷语，更不得与顾客顶撞、争执，违者该项目提成充公，罚款200元。 无论顾客消费多少，都应一视同仁，认真对待。被顾客合理投诉，该项目提成充公，并视情节罚款50—200元/次；如因顾客是免单或消费低挑活、推活的最低