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数码产品零售业IT服务伙伴 ? Copyright jianshio Corporation 2010 ? Copyright JianShuo Corporation 2010 - 1 - 专业售后维修服务管理系统 项目内部交流用,请勿外传 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 行业管理的几大难点 业务数据管理方面 工作效率方面 客户满意度方面 管理漏洞方面 1 2 需求计划方面 真实数据方面 3 4 5 6 售后业务复杂多变，业务环节一当脱节，就会影响到维修周期，责任很难界定 希望通过系统权限分配，各员工各施其责，工作细节明了，减少员工摩擦，做到任何数据有依据可查。 每月各个部门的数据核对和报表生成耗费了极大量的人力和时间。要花很多时间来查询历史维修信息或目前维修机维修进度。如有内部的管理系统，则可以各自动生成各相关报表 缩短维修周期长、提高服务质量 统一报价，减少终端磨擦 总部对各分支机构、各岗位进行监控管理，特别是库存配件的监控管理。目前由于现在缺乏实时的管理系统，管理上很难达到科学的宏观调控。 各个网点是分散的，上报上来的信息有可能不是真实的，比如：用料、维修周