销售管理制度分解.doc

金御天下销售管理制度 为规范项目的销售工作，提高销售管理工作水平，最大限度地提高公司经济效益，特制定本制度。 第一章 考勤管理 一、营销策划部考勤参照办公室管理制度，由营销经理合理安排置业顾问休息，营销经理上报一份值班表至办公室备案。 二、销售案场在正常下班后，由营销经理安排人员值班，具体值班人员、时间由营销经理确定。 二、心连心案场值班由营销经理负责，案场必须按照心连心集团制度执行，保证每日到岗，办公室将不定时进行抽查，若抽查人员不在岗或接到心连心建团投诉，经核实属实后，对值班人员处以50元/次处罚。 三、营销部考勤由营销经理负责考核，办公室监督。营销经理除去安排休息和留守案场人员以外的置业顾问尽量安排外拓，星期六、日白天尽量不安排置业顾问休息、外拓，遇特殊情况除外。 第二章 日常管理机制 一、部门之间日常工作联系均以书面形式呈现，营销策划部的营销方案、活动方案及物料制作文件等营销策划部须发电子文档至办公室存底，办公室负责对接营销策划部，对接人为肖群。 ?二、营销策划部必须每周一、每月30日之前向分管领导提交周、月度销售情况报告，销售情况报告包括客户数据统计分析、来电来访数据、销售报表等；每月23日前，递交下月营销方案。 三、每周定于星期五下午4点00召开周例会、例会主要解决日常工作中出现的问题，分析项目销售情况，例会参加人为工程部（陶勇国、章寿荣）、财务部（谌志星、彭风、刘冬根）、办公室（曹昌勇、肖群、余少云）、营销策划部（黄建、刘美、黄良豪）、物业公司（温坚），例会参加人员必须阐述每周工作基本情况，参会人员无故不得缺席，如遇特殊情况，必须提前向办公室告知，否则处以50元/次罚款。 四、所有户外广告、销售物料制作等由营销策划部提出要求，经公司相关领导签字后方可执行，营销策划部和办公室须对工作底稿进行书面和电子版双重存档。策划经理应对方案进行全面审核，避免出现错误；如出现文字、画面等错误情况，如出现错误情况，由营销部承担相关责任。 第三章 销售价格管理 一、营销策划部负责制定《销售价格表》，《销售价格表》经公司主要领导签字后方可执行，经签字通过后的《销售价格表》需上报办公室、财务部和总工各一份。 二、开发商按照销售价格进行月度佣金计算，销售部每月5号上报佣金结算表给办公室、财务部，办公室、财务部7天内审核完成，每月15号发放佣金。销售成交价格必须在确认通过后的《销售价格表》之上，销售过程中如果发现违规操作，造成的损失，由营销策划部承担相关责任。 三、?价格变动和总价优惠必须经公司主要领导签字认可，并第一时间以书面形式报给办公室、财务部和分管领导知晓。若未经过公司分管领导或总经理审核批准而单方私自调动销售价格及总价优惠等；经公司核实，将对营销经理和置业顾问处以相应数额罚款。 第四章 认购、签约、按揭、回款管理 一、认购管理 1、营销策划部负责与客户签订《认购协议》，缴纳诚意金。《认购协议》一式三份，营销策划部、财务部和客户各执一份，《认购协议》由置业顾问填写、营销经理审核、财务部复核。《认购协议》不得涂改，如书写错误，必须重新填写；若签订以后更改房号、单价等协议内容时，营销策划部必须与财务部、客户对接，收回所有的《认购协议》并作废，重新填写新《认购协议》。 2、置业顾问应严格按照公司确定的版本填写《认购协议》。 （1）按销售制度明确填写各条款，做到真实、不遗漏、不缺项、严禁擅自增加条款或承诺。 （2）尤为应注意的是客户的通信地址、电话和缴纳各款项的具体日期以及签约时间，杜绝联系不上客户和无计划交款日期的现象出现。 （3）优惠折扣应符合当时的销售政策。 （4）字迹工整清楚，不得随意涂改。 3、销售人员签订《订购协议》同时必须做好以下工作： （1）向客户提供签约时应交首付款费用和需提交的身份证明等资料。应缴首付款费用和按揭贷款所需的资料须书面告知客户。 （2）申请按揭的客户，销售人员需向客户详细介绍本项目及贷款情况，并提供客户所选按揭银行的收入证明样本，告知签约时需带的资料。 二、合同签订管理 1、《认购协议》签订后一个月内签约，营销策划部应持《签约责任状》经相关部门审批后严格按照《签约责任状》和《认购协议》签订《商品房买卖合同》、缴清首付款，营销策划部应对签订的合同进行登记造册。 2、《签约责任状》审批流程：置业顾问填写申请→销售经理审核→办公室→分管领导→财务部； 3、营销策划部对《签约责任状》内容负主要责任，办公室初审房号、金额，防止一房多卖；分管领导复核房号、金额等；财务部最后审核金额和单价，并按照房屋总价收取首付款，开具首付款收据。各部门应各司其职，认真履行审核工作。 4、销售人员应认真按照公司规定的《商品房买卖合同》及补充协议的版本与客户签订合同，做到不涂