新华联合销售部个薪酬管理办法.docVIP

北京新华联合数据服务有限公司 新华商务通业务 薪酬管理办法 UNDATA [选取日期] 底薪及任务指标 公司业务员 底薪：1000元/月，其中500元参入绩效考核 基本任务：10台/月 绩效考核办法： 基本任务考核：10台为当月任务，每月每差一台扣底薪100元，最多扣发500元； 直销业务提成办法： 月业务量 单台业务提成额度 交易费分润 10台以内（含10） 150元/台 0.25元/笔， 11台起 200元/台 21台起 250元/台 代理及兼职业务拓展提成办法 代理或兼职每月业务量 单台业务提成额度 交易费分润 50台以内（含50） 20元/台 该模式交易费不参入分润 51台起 25元/台 101台起 30元/台 兼职业务员 底薪：无 提成：300元/台 交易费分润：不参入分配 业务管理 直销业务的管理办法 定义：直销业务是指公司业务员和兼职业务员直接拓展的商户业务，直销业务不含公司业务员发展的代理商或者兼职业务员； 业务人员主观上不能发展套现嫌疑的商户，业务发展期间要做好商户的审查工作； 对于发现商户有套现行为发生的，或者存在潜在套现风险的，要及时撤机； 由业务员主动提出撤机的商户，凡涉及到要给商户退款的，从业务员当月薪金中扣除该商户的业务提成； 由公司风控部门发现商户有套现行为，并决策撤机的，涉及给商户退款的，从业务员当月薪金中扣除该商户双倍的业务提成。 代理及兼职拓展业务的管理办法 定义：是指公司业务发展代理和发展兼职业务员的管理，而不是代理或者兼职业务员拓展业务的管理； 类似直销业务的管理办法，公司业务员发展的代理或兼职业务员在市场拓展过程中出现风险商户，并进行撤机退款处理的，从当月薪金中扣除当初公司业务员发放的业务提成； 代理及兼职业务员拓展的风险商户，不执行双倍扣除业务提成的政策。 薪酬发放办法 根据公司财务部每月的财务结算日期统一发放； 涉及个人所得税款的，由公司统一扣除税款后发放。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多