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事业部管理制度第一条 目的为了充分调动广大员工的积极性，促进相关产品和业务的经营专业化和迅速发展，建立合理有效的经营与分配机制。公司依据业务（或产品）的类别分设不同的事业部，实行事业部管理制度，由财务部分别核算损益及现金流量，细化成本核算，提高管理和效益水平，在确保有效控制的基础上，充分调动各事业部的积极性，使公司效益最大化。第二条 组织原则（1）董事会是公司的最高决策机构，对公司的重大事项进行决策；以总经理为首的经营班子受董事会委托，行使公司运营权，各事业部在公司总经理统一领导下开展业务工作。（2）事业部实行经理负责制，各事业部设经理一人，全面负责各部生产经营工作。事业部经理由本人竞聘，公司经营班子考核，报董事会通过。事业部经理采用年薪制，报董事会批准后统一实行。（3）各部经理视业务需要设置所管理部门的职能岗位，确定岗位职责、开展各项业务活动。但各事业部人事任免、调动、核定工资等事项，必须依公司的统一规定，由各事业部确定，相关人事手续由公司办公室统一办理。第三条 管理方式（1）公司董事会决定的年度经营目标，由总经理负责组织实施，董事会与总经理签订目标责任状，并对总经理进行总体经营目标的考核，确立奖惩方案。（2）公司总经理与各事业部签订责任状，根据各事业部所经营产品的经营特点，在年初明确各事业部的经营目标（包括销售收入、到款率、利润总额等指标），确立奖惩方案，并由各事业部经理负责组织实施。（3）各事业部自主经营，具有独立研发、生产、销售、采购职能，但各部的生产、采购及销售计划应按月与财务部、办公室沟通，以便公司及时掌握总体运营情况。（4）各事业部在严格遵守公司各项管理制度的前提下，可视业务需要制定部门内部管理制度，各部所制定的管理制度需交由公司统一公布、实行。第四条 财务管理（1）各事业部必须遵守公司制定的各项财务管理制度，如财务会计制度、资金管理制度、存货管理制度、固定资产管理制度、成本费用管理制度、差旅费管理办法、招待费使用管理制度以及经营过程中产生的坏帐和坏帐予提等制度。（2）各事业部经理对于本事业部发生的存货、成本费用支出、期间费用性支出项目具有审批权；对于额度内（5万元人民币）固定资产支出（固定资产保值、增值）由事业部经理审批。额度外固定资产支出和无形资产等资本性支出项目应上报公司，经公司审核批准后方可购入。各部门新增固定资产及无形资产的权属归公司，但折旧和摊销由各部承担。（3）事业部间商品的调拨，其内部转移价格按市场经济规律执行或业务发生双方协商确认，（气体净化设备第一次配套脱氧剂按成本价3万元/吨计算）财务部进行相关收入和成本统计。（4）公司的管理费用和财务费用等均包含在按销售收入提取的8%三项费用中，各事业部除每年上缴的利润外，不再承担公司的其他费用。（5）各事业部间资金余缺可经总经理批准后由公司财务部进行调配。在资金筹措方面，原则上由财务部统一对外，各事业部自行筹集资金需先征得公司的同意。第五条 资产划分与交接各部成立之初，依下列方式分配资产与负债：（1）资金由各部申请，经营班子根据实际情况予以平衡，作为流动资金转入各部的辅助帐户，到帐后由各部承担相应财务费用。（2）设备等固定资产及无形资产依各部实际所需，划分于各部，由各部承担折旧及摊销。（3）原材料、半成品、产成品依实存量拨归各部，由各部使用并承担资金占用费。（4）公司现有的应收、应付帐款、预收、预付帐款按历史经办原则分配给各部，并承担相应费用。（5）对于公司现仍在质保期的项目，公司按该设备所剩余的保修期从质保金中支付，如无质保金项目所需费用由事业部负担。第六条 分配制度（1）年度终了结算，超额完成指标的事业部，按规定比例提取超额经营奖，未完成指标的，无经营奖并视情况扣发事业部经理部分年薪。（2）各部实得的超额经营奖，由各部经理全权分配、总经理核定后由财务部负责发放。（3）年度进行中，任何事业部均不得以任何理由预支超额经营奖。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。