某有限公司招待费回用管理规定.docVIP

XXXXX 有限公司 业务招待费用管理规定 1目的 为了进一步强化财务管理，防范费用浮滥支出，特制订本规定。 2适用范围 本规定适用于公司全体员工。 3定义 所谓业务招待费是指公司为经营业务的合理需要而发生并支付的应酬费用。包括： A因业务需要宴请的开支。 B 娱乐开支。C因业务需要招待客人参观旅游景点的费用（含交通费）。 D 因业务需要赠送土特产、礼品以及代币券（卡）等的费用。 E 因业务需要报销来企业办事的非本单位员工的差旅费（含住宿、餐费、交通费及杂费）。 ４业务招待费申请程序 4.1公司员工的业务接待，在填写“业务招待费申请审批单”并报经总经理批准后，填写借款单，向财务部借支（额度不得超过当月基本薪资），并于招待事宜结束后7天内凭借有效票据报销该笔支出。 4.2若遇到临时性招待，需通过电话向总经理申请批准后自行垫支，并于招待事宜结束后3天内，补填“业务招待申请审批单”，凭借有效票据报销。若超过规定期限内未及时补办申请手续的，按每天扣罚30元。 5 业务招待费费用标准 5.1 因工作需要招待客人，必须按照标准严格执行。工作餐每人每餐20元标准以内。宴请标准每人中、晚餐100元以内（不含酒水）或150元以内（含酒水），尽量减少陪餐人员数量。重要接待任务需要提高宴请标准的，需报总经理特批。 5.2其它如娱乐开支、参观旅游景点、赠送礼品的费用经公司总经理批准后在限额以内实报实销。 6 业务招待费支出审批办法： 6.1公司总经理发生的业务招待费用，凭票据实报实销。 6.2公司副总及以下人员发生的业务招待费用按“业务招待费申请审批单”上限额内凭票据实报实销，超标准部份的原则上不予报销（除总经理特批的除外）。 6.3业务人员的业务招待费计入经办人的当年销售费用中。 本规定从2013年9月1日起执行。 福州翔鹰日用品有限公司 2013-7-31 业务招待申请审批单 申请部门 日期 申请人 申请标准（元） 招待种类 □宴请 □娱乐 □旅游 □礼品 □费用报销 □其它 招待事由及对象 参加人数 部门审核 总经理审批 业务招待申请审批单 申请部门 日期 申请人 申请标准（元） 招待种类 □宴请 □娱乐 □旅游 □礼品 □费用报销 □其它 招待事由及对象 参加人数 部门审核 总经理审批 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的