标准4化工地创建计划书.docVIP

标准化工地创建计划书 本工程为楼，位于威海东路37号，建筑面积12957平方米。该项目投资商为青岛房地产开发有限公司，由建筑安装工程公司承建。 文明施工措施 做好现场文明施工执行“一标三规范”的具体规定，达到青建办〔1995〕158号文件关于《青岛市建筑工程施工现场卫生管理暂行规定》通知的要求和市建委的有关规定。 要切实搞好场内外范围的环境，施工现场周围封闭要严格达到市容规范要求，保持现场卫生，道路平整硬化，并有排水设施，进入现场的车辆应不带砂，并做到沿途不撒。施工区域硬化和生活区域明确划分，划分责任区，分片包干到人，负责场容整洁，食堂、宿舍、厕所要有现场项目领导主管卫生工作，各项设专人保洁，定期检查，随时清理，保持无污物无污水。 材料、成品和机械设备堆放应分类整齐，不同类型规格材料挂牌编号同，不得混放，并随施工不同阶段及时调整。 作业区设置各种安全警示标志，相应的管理规定要醒目，班组作业，必须做到作业区干净整洁，随做随清。 施工现场和道路进行路面硬化，派专人清扫疏通，保证场区道路畅通整洁，材料堆放整齐。建筑垃圾集中堆放，及时清运。作业区与生活区严格分隔，并设置分隔标志和警示标志。 各种机械噪音采取有效控制措施尽量减轻。 工地食堂符合“食堂卫生法”省建筑施工安全文明卫生工地管理规定，设置通气孔和排风扇、卫生许可证和健康合格证，并做好“四害”工作和消毒工作，高纱门纱窗，室内不得有蚊蝇，炊事员上岗须穿戴工作服（帽）。 工地设男女冲水厕所，厕所地面墙面贴瓷砖，蹲位间设置不低于1.20M的隔断，并设纱门防蚊蝇设施，厕所设专人负责清理消毒，防止蚊蝇孳生。 生活垃圾设集中垃圾箱，定时清运。生活用水要节约，严格禁止生活区长流水存在。 工地宿舍实行单人单床，每房间居住人数不得超过16人。 施工工地入口必须采用金属大门，并悬挂企业标志及安全标语。 项目经理部定时或不定时组织全面检查，并对现场存在的问题及时整改，平日有保安人员负责监督检查，发现问题随时处理。 安全生产目标及措施 我公司是安全达标企业，我们的目标是安全管理达到优良等级，保证杜绝重大伤亡事故，减少轻伤负伤频率。其保证措施如下： 工地设立安全保卫组，建立安全生产责任制，项目部设置专职安全员，各施工作业组设兼职安全员。施工现场执行日巡回、周检查制度，发现问题及时解决纠正，严禁带有隐患作业，公司安全部门将定期或不定期检查，同时进行评比工作，奖励先进，督促后进，确保安全生产。 建筑物的“三宝”“四口”“五临边”都要按标准要求搭设防护，现场悬挂市建委、建管处统一标准的施工标志牌，社会监督牌、工程效果图、施工现场平面布置图及安全管理网络图，严格遵守上级有关各项安全生产规定。 加强机械设备的检查维修工作，确保机械设备的安全运转，严禁带病作业。对于施工的材料和周转工具等要按施工组织设计的具体现场平面布置进行堆放，使其美观整齐，同时保证运输道路畅通。 建设单位： 施工单位： 监理单位： 二00八年十一月二日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：