深圳商事登记制度改革信用信息公示平功台热点问题及解答(信用信息平台,企业信息,个体户信息,信息公示).docVIP

一、为什么要建设信用信息公示平台？ 答：我们的信用信息公示平台是配合深圳市自3月1日开始全面实施的商事登记制度改革而建设的。商事登记改革要求建立统一的商事主体登记及许可审批信用信息公示平台，用于发布商事登记、许可审批事项及其监管信息。 二、市场监督管理局网站上的“临时信用信息平台”中的“临时”两个字，是指此数据是不精确的吗？ 答：临时并不是指数据是临时的。按照商事登记改革的组织实施计划，深圳市政府将建立统一的商事主体登记及许可审批信用信息公示平台，由于系统建设工程量较大，为保证改革如期进行，故先行建设此临时信用信息平台。公示在信用信息平台上的数据依然是经过我局确认的，并非所谓临时数据。 三、请问在哪里可以找到信用信息平台，如何查询商事主体信息？ 答：您可通过网址登录信用信息平台，您也可登录深圳市市场监督管理局网站（或），在网站页面右侧显著位置的“临时信用信息平台”点击即可。 目前，您可通过商事主体注册号、名称及组织机构代码查询具体的商事主体信息。 四、为何在信用信息平台上点击“商事主体年报信息”显示无公示信息？ 答：商事登记改革将实行商事主体年度报告制度。但为保证改革平稳过渡，今年上半年（3月1日至6月30日）仍将实施年检制度，此后将实行年报制度。商事主体将自主向商事登记机关提交年度报告，无需进行年度检验。此时起，将有商事主体年报信息。 五、现在营业执照不记载经营范围了，必须通过信用信息平台来查询经营范围，信用信息平台上的信息可以保存吗？ 答：虽然执照不再记载经营范围，但通过信用信息平台查询商事主体的经营范围同样非常方便，而且可以避免伪造营业执照和经营范围的问题。 如果您需要更多商事主体的登记信息的纸质版文件，可去请企业自行打印网页，由第三方现场求证。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手等，冷天时候应该先搓热双手等，以免冰冷的双手碰到顾客。 5、“六心”服务评定的周期 公